L’essor de l’IA sur le lieu de travail révèle des lacunes importantes dans les compétences de la main-d’œuvre. De nombreux employés craignent d’être remplacés par des collègues dotés de capacités en IA plus fortes, tandis qu’une grande partie d’entre eux a l’impression que leurs employeurs ne donnent pas la priorité à la formation en IA. Pour rester compétitives, les organisations doivent investir dans un apprentissage continu qui développe à la fois la maîtrise de l’IA et les compétences humaines telles que la communication, le leadership et la pensée critique.
En 2023, lorsque ChatGPT est apparu comme un phare pour la montée en puissance de l’intelligence artificielle générative (IA), les employés craignaient qu’il ne les remplace. Désormais, les travailleurs sont plus préoccupés par le fait qu’un autre employé doté de meilleures compétences en IA générative puisse les remplacer dans leur rôle l’année prochaine.
Dans un récent sondage mené par D2L, 43 % des travailleurs ont déclaré qu’ils craignaient d’être remplacés par des employés qui peuvent utiliser l’IA générative de manière plus productive. D2L a interrogé 3 000 employés à temps plein et à temps partiel aux États-Unis sur leur utilisation de l’IA et leurs sentiments concernant les cours de développement professionnel. Certaines statistiques marquantes de cette nouvelle recherche incluent :
- plus de la moitié des travailleurs de la génération Z (52 % ) et 45 % des travailleurs de la génération Y interrogés craignaient d’être remplacés au cours de l’année suivante par des personnes possédant de meilleures compétences en IA, contre seulement un tiers des travailleurs de la génération X (33 % )
- près de 40 % des répondants ont estimé que leurs employeurs ne donnaient pas la priorité aux opportunités de développement professionnel en IA
- un quart des répondants de la génération Z et de la génération Y interrogés prévoient de suivre entre six et 10 cours de développement professionnel l’année à venir
- près du tiers des répondants ont déclaré que la formation professionnelle qu’ils avaient précédemment suivie n’avait pas influencé leurs objectifs de carrière
Les données aident à démontrer que le rythme de travail et les compétences changent rapidement. Les compétences perturbatrices – celles qui se développent le plus rapidement et se propagent le plus largement, telles que la capacité à utiliser efficacement l’IA, l’informatique en nuage ou l’analyse de données – modifient constamment les besoins en talents des employeurs et des organisations. Pour les entreprises, une stratégie d’apprentissage agile qui peut s’adapter et répondre aux besoins changeants pour éviter les lacunes en compétences est de plus en plus importante.
Matt Sigelman, président du Burning Glass Institute, utilise les données du marché du travail en temps réel pour anticiper la montée en puissance de certaines compétences. Les données du rapport de BGI sur l’état des compétences montrent qu’un emploi sur huit nécessitera une compétence disruptive de base.
« Nous pensons que l’IA est à la pointe de la technologie alors qu’elle est déjà là et qu’elle remodèle le travail de manière significative », a déclaré Sigelman dans une interview avec D2L. « Cela signifie que cet ensemble de compétences sera de plus en plus essentiel pour définir les emplois, pour définir la préparation des gens au travail et pour définir quelles entreprises et organisations sont les plus prêtes pour le travail. »
Alors, comment les organisations peuvent-elles suivre ce rythme rapide de changement? En disposant d’une stratégie solide pour le développement des compétences des employés qui permet à leur entreprise et à leurs talents de garder une longueur d’avance.
Les employés ont faim de connaissances
La bonne nouvelle, c’est que les employés sont prêts et désireux d’apprendre. Les mêmes données d’enquête de D2L ont montré que les jeunes travailleurs étaient plus susceptibles de dire qu’ils prévoyaient de suivre plusieurs cours de développement professionnel au cours de l’année suivante. Environ un quart des répondants de la génération Z (26%) et de la génération Y (24%) ont déclaré qu’ils prévoyaient de s’inscrire à 6 à 10 cours au cours des 12 prochains mois. En revanche, seuls 12 % des répondants de la génération X ont dit la même chose.
Étant donné que ces générations, en particulier la génération Z, vivent ce rythme rapide de changement lorsqu’elles entrent sur le marché du travail, un appétit pour l’apprentissage peut ne pas être trop surprenant. Mais du point de vue des professionnels de l’apprentissage et du développement, c’est une excellente nouvelle.
Alors, examinons quelques exemples de la façon dont les organisations peuvent façonner leurs stratégies de perfectionnement des compétences pour mieux répondre aux besoins de leurs employés et éviter les déficits de compétences.
Choisissez un apprentissage en mettant l’accent sur les compétences pratiques
Il est important d’être au courant des tendances de l’industrie et d’être à l’écoute des besoins des employés lors du choix des programmes d’apprentissage pour le personnel.
L’enquête D2L a montré que les employés sont désireux d’utiliser l’IA pour devenir plus productifs au travail, 60 % déclarant qu’ils veulent utiliser les outils d’IA plus fréquemment au cours des 12 prochains mois.
Les organisations qui explorent comment l’IA peut soutenir un apprentissage et un développement de la main-d’œuvre plus efficaces peuvent également se pencher sur D2L Lumi, une fonctionnalité basée sur l’IA intégrée à Brightspace qui aide les enseignants et les équipes de formation à créer du contenu de cours, à générer des évaluations et à fournir des commentaires personnalisés plus efficacement. En intégrant l’IA directement aux flux de travail d’apprentissage, des outils tels que Lumi visent à améliorer l’enseignement et l’apprentissage tout en gardant l’expertise humaine au centre.
Il est clair que les travailleurs souhaitent être mieux qualifiés dans ce domaine, ce qui indique qu’il est nécessaire de développer un apprentissage plus pratique. Il est également avantageux pour l’entreprise d’être prête à investir dans ce domaine d’intérêt croissant.
Chike Aguh, conseiller principal chez The Project on Workforce à l’Université Harvard, a déclaré à D2L dans une interview que les compétences techniques telles que l’IA seront aussi courantes que les compétences de base de traitement de texte dans un proche avenir.
« De la même manière qu’une organisation n’embaucherait pas quelqu’un qui ne pourrait pas utiliser la recherche Google en deux ans, si quelqu’un ne peut pas utiliser la technologie pour augmenter sa productivité, nous ne l’embaucherons pas, car ce sera aussi basique que Microsoft Office », a-t-il déclaré.
Avec l’utilisation croissante de l’IA sur le lieu de travail, les entreprises qui fournissent une formation sur la façon d’utiliser efficacement ces outils peuvent éviter de créer des lacunes inutiles en matière de compétences. Au lieu de cela, elles développeront un personnel qui sera confiant et à l’aise pour les utiliser.
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L’humain vient toujours en premier
Pour compléter cet article, rappelons-nous : au début, les employés étaient intimidés par l’IA, mais maintenant, ce sont les humains qui sont les plus capables d’utiliser la technologie pour faire leur travail. L’humain vient en premier.
Notre obsession pour l’IA peut nous apprendre que, parallèlement à l’amélioration des compétences pour apprendre de nouvelles compétences perturbatrices, nous devrions également viser à améliorer nos compétences humaines uniques. Dans une discussion avec D2L, Bryan Seegmiller, économiste financier et professeur à l’Université Northwestern, a partagé que les recherches effectuées par son équipe « ont révélé que les compétences interpersonnelles sont systématiquement les moins exposées [à l’automatisation]. Les compétences non techniques ne disparaîtront pas de sitôt. » ChatGPT lui-même déclare que ses limites incluent la créativité, l’empathie et le bon sens.
Alors que les équipes travaillent à la création d’une stratégie d’apprentissage plus agile qui intègre la nécessité de monter en compétences face aux technologies de rupture dans une main-d’œuvre au rythme rapide, il est important de considérer comment les technologies émergentes peuvent être utilisées pour rendre notre travail plus humain.
Au cours d’une récente interview en podcast avec D2L, Steve Cadigan, le premier CHRO de LinkedIn, a réfléchi sur la composante humaine nécessaire pour faire fonctionner réellement l’IA.
« L’une des choses que j’essaie de dire à mes clients, à mes enfants et à tous ceux qui m’écouteront, c’est qu’avec toute cette nouvelle IA, cette automatisation et cet avantage technique que nous avons, comment vous différencier dans un univers où tant de nouvelles fonctionnalités techniques vont faire partie de votre expérience de travail?
« C’est tout ce qui est humain. C’est votre capacité à influencer, votre empathie, votre capacité à communiquer, à diriger et à lire le langage corporel », a-t-il déclaré. « C’est là que je suis super excité par ce qui est devant nous lorsque je regarde l’intelligence artificielle. Nous pouvons l’utiliser pour reprendre le contrôle et rendre les carrières plus belles et étonnantes. N’est-ce pas pour cela que la technologie est là? Pour que nous ayons une vie plus belle ? »
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