Dicas de como desenvolver soft skills por meio da educação corporativa

As competências interpessoais ou competências socioemocionais têm ganhado espaço dentro das organizações e cada vez mais gestores têm buscado maneiras de como desenvolver soft skills em seus times.

E isso não é por acaso. As empresas vêm reconhecendo que apenas habilidades técnicas não sustentam uma equipe. Muito pelo contrário, algumas vezes, criam times resistentes a mudanças e pouco resilientes em situações de crise.

Uma pesquisa realizada pela Robert Half nos revela que 60% dos gestores entrevistados já demitiram um funcionários por atitudes inconvenientes e 3,59% dos liderados participantes afirmaram que já perderam um emprego por conta de mau comportamento.

Esse levantamento nos mostra uma verdade irrefutável: empresas que desejam permanecer idôneas e valorizar aspectos como transparência, governança corporativa e constantes melhorias em suas operações, precisam investir no desenvolvimento de soft skills.

Nesse cenário, confira abaixo quais são as principais soft skills valorizadas pelo mercado, os impactos dessas habilidades e como desenvolvê-las dentro do seu negócio.

Quais são as principais soft skills?

De acordo com a pesquisa supracitada, para pessoas que ocupam cargos de gestão, as soft skills mais requeridas são: espírito empreendedor (27%), inteligência emocional (23%), comunicação (20%), resiliência (17%) e confiança (17%).

Além disso, algumas outras habilidades valorizadas pelo mercado são:

• Criatividade;
• Colaboração;
• Pensamento crítico;
• Empatia;
• Flexibilidade e capacidade de adaptação;
• Resolução de problemas;
• Autogestão e organização;
• Motivação;
• Desenvolvimento pessoal.

Qual é a importância de desenvolver soft skills dentro das empresas?

Dentre os principais impactos que o desenvolvimento de soft skills causa na sua organização, podemos citar:

• Aumenta o desempenho do time: os seus colaboradores são movidos por características que vão além dos conhecimentos técnicos. É claro que experiência e habilidades são importantes, no entanto, o que vai ditar o bom desempenho das equipes é, justamente, a combinação dessas competências às capacidades de adaptação, resiliência e criatividade. Com isso, os seus funcionários se tornam agentes de mudanças, cultivando aspectos como criatividade, inovação e constante desenvolvimento. Todo esse cenário aumenta consideravelmente a performance da equipe e os resultados internos;
• Minimiza a taxa de turnover: ainda de acordo com a pesquisa supracitada, 52% dos líderes ouvidos disseram que já pediram demissão por conta de um mau relacionamento com seus superiores ou colegas de trabalho. Nesse sentido, ao garantir que todos os funcionários se respeitem mutuamente e cultivem habilidades positivas para o relacionamento interpessoal, problemas são minimizados e, consequentemente, as chances de que alguém peça demissão por conta disso são drasticamente reduzidas;
• Melhora o clima organizacional: elencando o tópico anterior, por meio do processo de como desenvolver soft skills, os seus gestores conseguem melhorar o clima organizacional e mudar a cultura da empresa, criando uma operação muito mais dinâmica, flexível, inovadora e resiliente;
• Acelera a transformação digital do negócio: muitas empresas não conseguem implementar um processo robusto de inovação por conta de resistências internas. Operações extremamente apegadas em processos manuais não oferecem a maleabilidade necessária para adequar a empresa às constantes mudanças do mercado. No entanto, ao desenvolver soft skills, a realidade é outra. Os funcionários se tornam muito mais criativos e preparados para resolver problemas. Com isso, os processos são constantemente otimizados e surgem cada vez mais novas soluções;
• Aumenta a empregabilidade: por fim, a pesquisa da Robert Half ainda nos revela que 55% dos líderes valorizam mais o comportamento do candidato no momento de realizar uma nova contratação. Nesse sentido, para os profissionais que ainda estão no mercado, o desenvolvimento de soft skills aumenta a empregabilidade e garante o acesso a melhores oportunidades.

Como desenvolver soft skills por meio de um processo robusto de educação corporativa?

O primeiro passo de como desenvolver soft skills por meio da educação corporativa, sem dúvidas, é o planejamento. Ele é a base de qualquer iniciativa que seja tomada na sua organização e com os treinamentos não é diferente.

Para tal, é preciso analisar profundamente a sua operação e identificar quais são as necessidades da sua equipe, determinando as principais vulnerabilidades em termos de competências socioemocionais e quais times precisam desenvolvê-las.

Com isso, crie um plano detalhado definindo como os treinamentos serão implementados, responsáveis, conteúdos, objetivos, colaboradores que deverão participar e meios de divulgação.

Nesse último tópico, é importante acirrar a comunicação interna, criando um espaço de trabalho transparente e horizontal, em que todos têm a chance de perguntar, debater, trazer ideias, tirar dúvidas, questionar e contribuir ativamente para melhorias na operação.

Por fim, tenha maneiras de mensurar o desempenho do time. Para isso, defina e acompanhe indicadores estratégicos, que permitam entender a adesão do time em relação às iniciativas de educação corporativa e participação nos treinamentos.

É preciso deixar claro que o processo de desenvolvimento de soft skills é um pouco diferente do fluxo de desenvolvimento de hard skills (habilidades técnicas), isso porque se trata de iniciativas muito mais intrusivas, pautadas nas trocas de experiências, conversas e relacionamento cotidiano.

Isso quer dizer que não basta a sua empresa ensinar, por exemplo, o que é empatia, inclusão ou criatividade, é preciso estimular esses aspectos todos os dias, inspirando melhores posicionamentos de todo o time.

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Written by:

Tomas Bomfim