Quando sua empresa começa a busca por um sistema de gestão de aprendizagem (LMS), é provável que inicie o processo com uma lista pré-determinada de especificações técnicas. Por exemplo, uma plataforma que integre ferramentas de videoconferência, viabilize o comércio eletrônico e ofereça um mecanismo robusto de criação de relatórios (para citar apenas alguns recursos).
Mas será que tecnologia é só o que importa? Além da funcionalidade do sistema, do que mais sua empresa precisa?
Para tornar seus programas de aprendizagem um sucesso a longo prazo, você precisa de mais do que um fornecedor de tecnologia. Você precisa de um parceiro trabalhando ao seu lado para entender como alcançar o sucesso, onde usar a tecnologia e como atingir seus objetivos.
Veja abaixo quatro benefícios de encontrar um parceiro de aprendizagem (spoiler: o quarto é imperdível).
Experiência: fornecedores fornecem e parceiros… bem, criam parcerias
Há uma diferença fundamental entre um fornecedor de aprendizagem e um parceiro de aprendizagem. Um fornecedor se concentra em vender a plataforma. Um parceiro se concentra em ajudar as empresas a criar, entregar e expandir programas de aprendizagem.
Quando você escolhe trabalhar com um parceiro de aprendizagem, sua empresa ganha não apenas sua assistência, mas também sua valiosa experiência. Você se torna parte de uma comunidade de usuários estabelecida e recebe acesso a guias de administração, lista de boas práticas e outros recursos que ajudam na criação de experiências de aprendizagem melhores, para mais alunos.
Margot Miller é gerente de programas da National Society of High School Scholars (NSHSS). Quando a NSHSS começou a desenvolver o Programa de Certificação de Prontidão para Estagiários (IRCP), começou a busca por um fornecedor de aprendizagem com experiência no setor:
Sabíamos que havia muitas plataformas disponíveis que podiam tecnicamente cumprir a função necessária, mas também poder contar com recursos em diversas áreas distintas — principalmente relacionadas ao desenvolvimento de negócios, escalabilidade e atendimento ao cliente — era muito importante para nós.
Margot Miller, gerente de programas da National Society of High School Scholars
Suporte: muito mais do que ler um documento técnico
O suporte não deve terminar após a implementação.
Há sempre áreas em que os programas de aprendizagem da sua empresa podem ser otimizados. Implementar um LMS e não adaptá-lo significaria desperdiçar o investimento e ignorar as capacidades da plataforma. Ajustar um LMS às necessidades da sua empresa requer uma equipe de suporte comprometida.
Um suporte comprometido não deve parecer um número misterioso para o qual você deve ligar quando as coisas dão errado, mas sim uma equipe dedicada que colabora regularmente com sua organização para aprimorar as iniciativas de aprendizagem.
Vamos voltar para a história de Margot sobre a implementação do IRCP. Após pesquisar por algum tempo, a equipe da Margot achou que havia encontrado seu LMS. Mas depois da implementação, o atendimento do suporte decaiu drasticamente:
Começamos a desenvolver o IRCP em 2020 com uma plataforma de aprendizagem on-line diferente, mas enfrentamos muitos problemas. O atendimento ao cliente do fornecedor não era ideal. O produto funcionava bem, mas tivemos muitas dificuldades para integrar pessoas na nossa empresa porque o atendimento não era muito amigável. Eles não eram nossos parceiros e não queriam realmente nos ajudar.
Margot Miller, gerente de programas da National Society of High School Scholars
Simplificando, um parceiro de aprendizagem fornece suporte a longo prazo.
Missão: criar experiências impactantes em conjunto
Para você, a aprendizagem é muito importante; encontre um parceiro que também pense assim.
Alguma vez você já teve uma conversa com um estranho e sentiu que havia uma conexão entre vocês, como quando descobriu que a música pouco conhecida de Vivaldi, Lute Concerto in D Major, também era a favorita dele?
Você terá a mesma sensação ao colaborar com um parceiro que compartilha da missão de aprendizagem da sua organização (gostar de Vivaldi não é um requisito).
Se você decidir confiar em um parceiro de aprendizagem, verá que ele estará alinhado às suas metas (e talvez até alguns passos à frente). Ouça Holly Doyle, administradora do programa de eLearning da Sourcewell, compartilhar sua experiência de colaboração com um parceiro de aprendizagem cuja missão se alinha perfeitamente com a da Sourcewell:
Se alguém me perguntasse por que gosto da D2L e por que vale a pena considerar o Brightspace como um LMS, eu diria que essa pessoa nunca precisaria se preocupar com a aprendizagem, a flexibilidade, as ferramentas ou os recursos — tanto como administrador quanto para as pessoas que estão sendo atendidas por esse sistema.
Holly Doyle, administradora do programa de eLearning, Sourcewell
O parceiro de aprendizagem certo compartilhará da missão educacional da sua empresa, tornando a colaboração tão fluida e gratificante quanto é para Holly.
Sucesso: o principal motivo para encontrar um parceiro de aprendizagem
Experiência, suporte e alinhamento de missão são alguns dos motivos mais importantes para trabalhar com um parceiro de aprendizagem. No entanto, o principal motivo é o papel fundamental que um parceiro de aprendizagem desempenha no sucesso a longo prazo da sua empresa.
Um parceiro de aprendizagem aproveitará sua experiência, fornecerá atendimento dedicado e compartilhará um compromisso com a educação. Isso ajudará você a adotar, adaptar e promover seus programas educacionais de forma eficaz. Com um parceiro de aprendizagem, você terá sucesso em todas as etapas — desde a implementação do LMS até o planejamento e a expansão do programa.
É bom saber quais são os recursos que você gostaria de ter no seu LMS, mas lembre-se: o verdadeiro valor reside em firmar uma parceria que permita transformar esses recursos em experiências de aprendizagem relevantes que se alinhem às metas da sua empresa.
Moldar a forma como sua empresa aprende não é uma missão solitária. Encontre um parceiro e transforme a aprendizagem — juntos.
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