Sla naar hoofdinhoud

Klantenservicediensten

Bereik je doelen met intuïtieve en gepersonaliseerde ondersteuning

Zorg voor blijvend succes met een partner en een ondersteuningsteam dat je bij elke stap van het proces op koers houdt.

Maak optimaal gebruik van

D2L Brightspace

Vanaf de allereerste keer dat je D2L gebruikt, staan onze klantsucces- en ondersteuningsteams klaar om je te helpen je doelen te bereiken. Jouw prioriteiten worden onze prioriteiten: wij zijn een aanvulling op je team en beschermen je tegen eventuele problemen en obstakels.

Customer Success

Ondersteuning voor beheerders

  • Bereik je leerdoelen sneller met gepersonaliseerde hulp voor je beheerders.
  • Los technische problemen snel op met een ondersteuningsteam dat helemaal thuis is in Brightspace.
  • Verhoog de productiviteit van je organisatie met inzichten uit je ondersteuningsgegevens.
  • Profiteer 24/7 van omgevingsmonitoring zodat alle gebruikers hulp krijgen wanneer ze die nodig hebben.
Customer Support

Ondersteuning voor eindgebruikers

  • Voeg flexibiliteit en toegankelijkheid toe aan je ondersteuningsaanbod met 24/7 realtime ondersteuning in meerdere talen.
  • Optimaliseer de ondersteuningservaring door regelmatig trends te bekijken.
  • Verhoog de gebruikersacceptatie en -betrokkenheid door de wachttijden voor ondersteuning te verkorten en een hulpportaal met zelfbediening op maat aan te bieden.
  • Integreer een contextuele hulptool met AI-technologie in Brightspace om gepersonaliseerde hulp te bieden aan elke gebruiker.

Lees wat onze klanten zeggen

Als we een probleem aankaarten, weten we dat onze D2L-contactpersonen het probleem oplossen of escaleren zodat het snel kan worden opgelost. De kwaliteit van de ondersteuning is fantastisch. Als klein team hadden we gemakkelijk overweldigd kunnen raken, maar we voelen ons nooit alleen met het D2L-ondersteuningsteam aan onze zijde. Vanessa Cox Directeur online leren, University of Dallas
Het D2L-ondersteuningsteam is geweldig om mee samen te werken. Ze luisteren naar je problemen en doen er alles aan om ze op te lossen. Jonathan Sorrenti Leidinggevende IT-afdeling/systeembeheerder onderwijstechnologie, Midlands Technical College
Ik heb een goede ervaring. D2L reageert snel op verzoeken en zorgt dat problemen worden opgelost, zodat ons LMS functioneel blijft. Alexander Rocca IT-ondersteuningstechnicus, Burman University
We zijn erg blij met D2L en vooral met onze klantsuccesmanager. D2L kent het kleuter-, basis- en voortgezet onderwijs en weet hoe ze onze docenten en studenten kunnen ondersteunen. Matt Waymack Directeur eCLASS-ontwikkeling, Gwinnett County Public Schools
We waren meteen onder de indruk van D2L. Hun team is oprecht geïnteresseerd in het succes van de klant. Ze wilden graag onze input om het product te ontwikkelen dat aan onze behoeften voldeed. Mark Becker Directeur middelbare school, Necedah Schools

Laten we je doelen samen bereiken

We staan klaar met onze diensten en ondersteuning om je te helpen je leerdoelen te bereiken.