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Servicios de atención al cliente

Alcance sus objetivos con asistencia intuitiva y personalizada

Asegúrese de que el éxito continúe con un socio y un equipo de apoyo que lo ayudarán a tenerlo todo controlado en cada etapa del proceso.

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Aproveche al máximo su alianza con

D2L Brightspace

Desde el primer momento de su experiencia con D2L, nuestros equipos de éxito del cliente y asistencia entran en acción para ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Sus prioridades pasarán a ser las nuestras: trabajamos como una extensión de su equipo para protegerlo de los problemas y las barreras.

Customer Success

Asistencia para el administrador

  • Alcance sus objetivos de aprendizaje más rápido con ayuda personalizada para sus administradores.
  • Resuelva los problemas técnicos más rápido con ayuda de un equipo de asistencia experto en Brightspace.
  • Mejore la productividad de su organización con información derivada de los datos de asistencia.
  • Cuente con monitoreo las 24 horas del día para que todos los usuarios reciban la ayuda correspondiente cuando la necesiten.
Learn More acerca de la Asistencia para el administrador
Customer Support

Asistencia para usuarios finales

  • Ofrezca servicios de asistencia más flexibles y accesibles con ayuda en tiempo real y en varios idiomas, las 24 horas del día.
  • Optimice la experiencia de asistencia al revisar de manera periódica las tendencias de los casos.
  • Aumente la adopción y el involucramiento del usuario al reducir la espera para recibir asistencia y ofrecer un portal de ayuda autogestionado y personalizado.
  • Integre una herramienta de ayuda contextual con tecnología de IA en Brightspace para brindar ayuda personalizada a todos los usuarios.
Learn More acerca de la Asistencia para usuarios finales

Esto es lo que dicen nuestros clientes

Cada vez que planteamos un problema, sabemos que nuestros contactos de D2L lo resolverán o lo derivarán para brindarnos una solución rápido. La calidad de la asistencia ha sido fantástica. Como somos un equipo pequeño, podríamos habernos abrumado enseguida, pero nunca nos sentimos solos porque contamos con el apoyo del equipo de asistencia de D2L. Vanessa Cox Directora de Aprendizaje en Línea, University of Dallas
Es fantástico trabajar con el equipo de asistencia de D2L. Prestan atención a tus problemas y hacen todo lo que pueden para resolverlos. Jonathan Sorrenti Líder de TI/Gerente de Sistemas de Tecnología Educativa, Midlands Technical College
He tenido una buena experiencia. Siempre responden las solicitudes rápido y les dan seguimiento para asegurarse de que se resuelvan, lo que permite que nuestro LMS siga siendo muy funcional. Alexander Rocca Técnico de Asistencia Informática, Burman University
Estamos muy contentos con D2L y, en especial, con nuestro Gerente de Éxito del Cliente. D2L conoce la educación primaria y secundaria, y sabe cómo brindar apoyo a docentes y estudiantes. Matt Waymack Director de Desarrollo de Clases Virtuales, Gwinnett County Public Schools
D2L nos sorprendió desde el principio. Al equipo de verdad le importa el éxito de sus clientes; están dispuestos a tomar nuestros aportes para ofrecer un producto que se adapte a nuestras necesidades. Mark Becker Director de Escuela Media y Secundaria, Necedah Schools

Alcancemos sus objetivos juntos

Estamos listos para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de aprendizaje con nuestros servicios y asistencia.

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