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Servicios de atención al cliente

Alcance sus objetivos con asistencia intuitiva y personalizada

Asegúrese de que el éxito continúe con un socio y un equipo de apoyo que lo ayudarán a tenerlo todo controlado en cada etapa del proceso.

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D2L Brightspace

Desde el primer momento de su experiencia con D2L, nuestros equipos de éxito del cliente y asistencia entran en acción para ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Sus prioridades pasarán a ser las nuestras: trabajamos como una extensión de su equipo para protegerlo de los problemas y las barreras.

Customer Success

Asistencia para el administrador

  • Advance your learning goals fasters with personalized help for your admins.
  • Get technical issues resolved quickly with a support team that’s up to date on Brightspace.
  • Boost your organization’s productivity with insights from your support data.
  • Get 24/7 environment monitoring to ensure all users get the help they need when they need it.
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Customer Support

Asistencia para usuarios finales

  • Add flexibility and accessibility to your support offerings with real-time, around-the-clock help in multiple languages.
  • Optimize the support experience by regularly reviewing case trends.
  • Increase user adoption and engagement by reducing support wait times and offering a customized self-serve help portal.
  • Embed D2L Lumi Chat, an AI-powered contextual help tool within Brightspace to provide personalized help to every user.
Más información acerca de la Asistencia para usuarios finales

Trabajamos directamente con el soporte de D2L. Si no tenemos una respuesta para algo rápidamente, averiguan sobre el tema y se ponen en contacto con otros equipos. Una de las cosas que más me gustan es que los empleados de D2L me tratan como si fuera parte de su equipo, no al revés.

 – Angelia Huggins, Directora General, WebMBA

Si tuviera que describir el soporte de D2L en una palabra, tendría que decir “receptivo”. Hemos implementado varios productos de D2L y han sido excepcionalmente receptivos a todo lo que hemos necesitado.

 – Elizabeth Pearsall, Vicerrectora Adjunta, Enseñanza y Aprendizaje, The American College of Financial Services

Esto es lo que dicen nuestros clientes

Cada vez que planteamos un problema, sabemos que nuestros contactos de D2L lo resolverán o lo derivarán para brindarnos una solución rápido. La calidad de la asistencia ha sido fantástica. Como somos un equipo pequeño, podríamos habernos abrumado enseguida, pero nunca nos sentimos solos porque contamos con el apoyo del equipo de asistencia de D2L. Vanessa Cox Directora de Aprendizaje en Línea, University of Dallas
Es fantástico trabajar con el equipo de asistencia de D2L. Prestan atención a tus problemas y hacen todo lo que pueden para resolverlos. Jonathan Sorrenti Líder de TI/Gerente de Sistemas de Tecnología Educativa, Midlands Technical College
He tenido una buena experiencia. Siempre responden las solicitudes rápido y les dan seguimiento para asegurarse de que se resuelvan, lo que permite que nuestro LMS siga siendo muy funcional. Alexander Rocca Técnico de Asistencia Informática, Burman University
Estamos muy contentos con D2L y, en especial, con nuestro Gerente de Éxito del Cliente. D2L conoce la educación primaria y secundaria, y sabe cómo brindar apoyo a docentes y estudiantes. Matt Waymack Director de Desarrollo de Clases Virtuales, Gwinnett County Public Schools
D2L nos sorprendió desde el principio. Al equipo de verdad le importa el éxito de sus clientes; están dispuestos a tomar nuestros aportes para ofrecer un producto que se adapte a nuestras necesidades. Mark Becker Director de Escuela Media y Secundaria, Necedah Schools

Alcancemos sus objetivos juntos

Estamos listos para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de aprendizaje con nuestros servicios y asistencia.

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