Declaración de privacidad

En el grupo de empresas de Desire2Learn (“nosotros” o “nuestros/nuestras”), estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros usuarios.

La Declaración de Privacidad se aplica a la información personal recopilada (1) en los sitios web de Desire2Learn y otros sitios de nuestra propiedad o bajo nuestro control que incluyen enlaces a esta política (“sitios web de Desire2Learn”), (2) para o por las ofertas empresariales de Desire2Learn alojadas por Desire2Learn o sus proveedores de servicios y (3) para o por las ofertas para el consumidor de Desire2Learn. Existen dos clases principales de usuarios de las ofertas de Desire2Learn: usuarios empresariales y consumidores finales. Los usuarios empresariales obtienen acceso a las ofertas en virtud de un acuerdo que celebramos con el empleador del usuario o con la institución (educativa o de otro tipo) u otra empresa (“Organización”) a la que pertenezca. Los consumidores finales obtienen acceso a las ofertas de Desire2Learn en virtud de acuerdos celebrados directamente con ellos.

Si usted es un usuario empresarial, esta declaración no afectará las disposiciones de ningún otro acuerdo celebrado entre usted y su Organización. Es aconsejable que lea y comprenda los términos de cualquier declaración o política de privacidad que celebre con otras partes ajenas a nosotros, incluida su Organización, ya que esas políticas también podrían explicar la forma en que dichas partes utilizan su información personal.

Le pedimos que lea atentamente esta Declaración de Privacidad para que entienda de qué manera se utilizará la información que usted nos proporciona.

Consentimiento para el procesamiento de su información por parte de Desire2Learn

El hecho de proporcionarnos información o compartirla con terceros (incluida la información confidencial) implica su aceptación expresa y voluntaria de los términos y las condiciones de esta Declaración de Privacidad y de todo otro acuerdo de usuario vigente (incluido un contrato de licencia de usuario final o un contrato de servicio) que nos permite procesar su información personal.

Recopilación de información personal

La información personal es aquella que puede utilizarse para identificarlo de manera personal o que está relacionada con cualquier parte de dicha información, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, entre otras. Esta Declaración de Privacidad no se aplica a la información que recopilamos en forma global. La información global no lo identifica a usted como persona.

Podemos recopilar su información personal de las siguientes maneras:

Suscripción

A fin de poder acceder a algunas ofertas de Desire2Learn, se le pedirá que cree una cuenta (por ejemplo, una cuenta EduDentity™ ), lo que requerirá que nos proporcione cierta información como su nombre y dirección de correo electrónico, y otros datos de identificación personal.

Información que proporciona a su elección

Algunas ofertas de Desire2Learn le permiten proporcionar información sobre usted o terceros. Es su decisión proporcionar o no información adicional a la requerida en el momento de la suscripción, pero hacerlo le permitirá obtener mayores beneficios de las ofertas de Desire2Learn.

Atención al cliente y asistencia técnica

Podríamos recopilar información sobre su persona si su Organización contrató con nosotros el servicio de asistencia al usuario final y usted utiliza dicho servicio, o si usted es el contacto de asistencia aprobado (ASC) en virtud del contrato celebrado entre nosotros y su Organización, y usted se pone en contacto con nuestro servicio de asistencia al usuario. Dicha información podría incluir su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de identificación personal.

Podríamos recopilar información sobre su persona si usted se pone en contacto con nosotros por asistencia relacionada con el correo electrónico o de otro tipo respecto de una oferta para el consumidor de Desire2Learn.

Sitios web, comercio electrónico y otras iniciativas de marketing

En algunos sitios web de Desire2Learn, le pedimos que nos proporcione información como su dirección de correo electrónico, nombre, nombre del empleador, dirección particular o laboral, o número de teléfono. También podríamos recopilar información demográfica, como su código postal, sexo, edad, preferencias, intereses y favoritos.

Podríamos recopilar su información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la Organización cuando usted se suscribe a seminarios web, pruebas de productos, boletines informativos, nuestra conferencia anual de usuarios FUSION, concursos u otras iniciativas de marketing, a través de los sitios web de Desire2Learn.

Si opta por realizar una compra (inclusive a través de la tienda en línea de Desire2Learn) o suscribirse a una conferencia o seminario, a un servicio pago de suscripción o a una oferta para el consumidor, podríamos solicitarle información adicional, como los datos de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación o su dirección de envío.

Cuando usted se hace miembro de la Comunidad Desire2Learn y la Comunidad de Socios Desire2Learn, recopilamos información como su nombre, Organización y dirección de correo electrónico. También puede agregar a sus perfiles de la comunidad otros datos además de los proporcionados durante el proceso de suscripción, como fotos o datos adicionales de identificación personal.

Cuando usted publica información en una de nuestras comunidades, comparte su información de perfil, incluido su nombre y otra información que usted elija, con otros miembros de la comunidad.

Cuando publica un comentario en nuestro blog “Learning Insights” (Reflexiones sobre el aprendizaje), podría compartir información y el nombre que elija con el público en general.

Cookies y balizas web

Al igual que la mayoría de los sitios web, utilizamos las tecnologías como las cookies y las balizas web, para recopilar información acerca de las páginas que usted visita, los enlaces a los que accede y otras acciones que realiza al utilizar las ofertas y los sitios web de Desire2Learn.

Información recopilada por terceros

Si usted es un usuario empresarial, su Organización podría recopilar información por su cuenta a través del uso de las ofertas de Desire2Learn. Este tipo de recopilación y uso de la información se rige por las políticas de privacidad de su Organización y queda fuera de nuestro control.

Uso de información personal

Cómo utilizamos su información

Cuando usted proporciona información, esta podría residir en nuestros sistemas o en los de nuestros proveedores de servicios.

Además de proporcionarle a usted los servicios o productos que ha solicitado, nosotros recopilamos y usamos su información para operar y mejorar las ofertas y los sitios web de Desire2Learn. Por ejemplo, para proporcionarle servicios de atención al cliente más eficientes, facilitarle el uso de las ofertas eliminando la necesidad de ingresar una y otra vez la misma información, realizar estudios y análisis que apunten a mejorar las ofertas, las tecnologías y los sitios web de Desire2Learn, y mostrar contenido y anuncios publicitarios personalizados en función de sus intereses y preferencias.

Algunas ofertas de Desire2Learn incluyen funciones interactivas como salas de conversación, foros, mensajería y otras formas de compartir información. Si usted es un usuario empresarial, es su Organización quien determina los permisos respecto de qué funciones activar y quién tiene acceso a las mismas. Nosotros no tenemos el control sobre esas decisiones. Si usted es un consumidor final, es su elección utilizar o no las funciones disponibles.

Nosotros o nuestras filiales o proveedores de servicios podríamos almacenar y procesar la información recopilada a través de las ofertas y los sitios web de Desire2Learn; el almacenamiento y procesamiento se regirán por las leyes de la jurisdicción en la que dicha información se almacene y procese.

Si envía información a través del sitio web de Desire2Learn, la información personal que envíe podría utilizarse para proporcionarle los servicios o productos que solicitó, y también para las actividades conexas. Las actividades conexas podrían incluir el uso compartido de su información con el personal de ventas o marketing, quienes podrían ponerse en contacto con usted para brindarle más información que pudiera resultarle de interés.

Nuestros boletines informativos o mensajes de correo electrónico promocionales que usted recibe de nosotros podrían incluir balizas web, enlaces personalizados o tecnología similar que utilizamos para determinar si se abrió el mensaje de correo electrónico y qué enlaces se usaron, y poder así enviarle mensajes de correo electrónico u otra información más específica.

Si usted es un usuario empresarial:

La información que recopilamos cuando usa nuestro servicio de asistencia técnica tiene el propósito de ayudar a resolver los problemas con la mayor rapidez posible y de asegurarnos de que se le notifique el progreso de cualquier inconveniente que usted plantee.

Su Organización podría utilizar información recopilada a través del uso de las ofertas de Desire2Learn de una manera diferente a la establecida en la presente Declaración de Privacidad. Todo uso que su Organización haga de su información queda sujeto a las políticas de privacidad de su Organización, la cual escapa a nuestro control.

Si usted es un consumidor final:

Podríamos utilizar su información para comunicarnos con usted. También podríamos enviarle ciertas comunicaciones de servicio como cartas de bienvenida, recordatorios de pagos, información sobre temas de servicio técnico y anuncios sobre seguridad. Algunas ofertas de Desire2Learn pueden enviar cartas periódicas a sus miembros, las que se consideran parte del servicio. Además, podríamos enviarle información promocional a fin de darle a conocer otras ofertas y promociones de Desire2Learn.

Comunicaciones que enviamos

Podríamos comunicarnos con usted a través del correo electrónico u otros medios disponibles a través de las ofertas de Desire2Learn. Quizá le enviemos mensajes por correo electrónico que puedan brindarle información sobre las características de las ofertas de Desire2Learn, así como mensajes de servicios relacionados con la función de las mismas. Podríamos enviarle mensajes con información promocional de manera directa o en nombre de nuestros socios.

Si usted se suscribe a seminarios web, pruebas de productos, boletines informativos, nuestra conferencia anual de usuarios FUSION, concursos u otras iniciativas de marketing a través de los sitios web de Desire2Learn, los empleados de Desire2Learn podrían ponerse en contacto con usted para ofrecerle información sobre las ofertas y promociones de Desire2Learn que pudieran ser de su interés.

Uso compartido de su información con terceros

Podríamos compartir su información con terceros que no sean nuestros socios o proveedores de servicios solo en las siguientes situaciones:

  • Cuando usted nos da su consentimiento a través de una opción de suscripción voluntaria que se le proporciona; o
  • Cuando creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de su información personal son razonablemente necesarios para (a) cumplir con cualquier ley, reglamentación, proceso legal o exigencia gubernamental vigente, (b) hacer cumplir los términos y las condiciones vigentes de esta Declaración de Privacidad u otro acuerdo de usuario vigente, incluida la investigación de potenciales violaciones a los mismos, (c) detectar, prevenir o de otra manera resolver acciones fraudulentas o problemas técnicos o de seguridad o (d) proteger de posibles daños nuestros derechos, bienes o seguridad, los de nuestros usuarios o del público en general, según lo exijan o permitan las leyes.

Salvo que forme parte de la venta de todo o casi todo nuestro activo, no venderemos, canjearemos ni alquilaremos su información personal a terceros que no sean nuestros socios o proveedores de servicios, a menos que tengamos su consentimiento.

Información que usted comparte con otros usuarios

Las ofertas de Desire2Learn podrían permitirle compartir información con otros usuarios o el público en general, o enviarles comunicaciones. Usted (o, si fuese un usuario empresarial, su Organización), puede seleccionar aquellos usuarios con los que desee compartir su información o a quienes desee enviársela. No obstante, una vez que compartió información con otros usuarios o se las envió, dichos usuarios podrían compartirla a voluntad.

Si usted se une a una comunidad de Desire2Learn, otros miembros de esa comunidad pueden ver su información de perfil una vez que usted la proporcionó.

Sus opciones de acceso a su información personal

Acceso a su información personal y modificación de datos

Ofrecemos a los usuarios la posibilidad de acceder a la información que recopilamos durante la suscripción, o que ellos suministraron al utilizar las ofertas de Desire2Learn, y modificarla. Los usuarios podrán modificar esta información en cualquier momento y tantas veces como consideren necesario por medio de las funciones incluidas en la oferta de Desire2Learn que corresponda. Para acceder a la información personal que recopilamos, que no esté disponible a través de una oferta de Desire2Learn, o corregirla, debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección que se indica más abajo. Le responderemos dentro de un plazo razonable después de haber recibido su solicitud o en el plazo que la ley fije.

Podríamos cobrar un cargo para suministrarle el acceso a su información o modificarla. En ese caso, le informaremos el costo por dicho servicio y le pediremos instrucciones adicionales para indicarnos si deberemos o no proseguir con la solicitud.

Podríamos negarnos a proporcionarle acceso a su información personal o a permitirle modificarla si (a) su solicitud no fuera formulada por escrito, (b) su solicitud no incluyera suficientes detalles para identificar la información personal a la que desea acceder o que desea modificar, (c) no pudiéramos verificar su identidad de manera satisfactoria para nosotros o (d) consideráramos, a nuestro exclusivo criterio, que no sería razonable en esas circunstancias, proporcionarle el acceso a su información personal o permitirle modificarla.

Si usted es un usuario empresarial, debería ponerse en contacto con su Organización si tuviera preguntas acerca del acceso a la información personal que recopila su Organización.

Opción de cancelación voluntaria a la suscripción y retención de su información

Usted puede optar por dejar de recibir nuestra información promocional si sigue el procedimiento de cancelación de suscripción que se indica en la información promocional que usted recibe.

Si es un usuario empresarial, la retención de su información personal se rige por las políticas de privacidad de su Organización, a quien le corresponde dicha responsabilidad. Si su Organización retiene su información, la misma queda sujeta al acuerdo contractual que nosotros celebramos con su Organización y podría someterse a nuestras políticas de archivo.

Si usted es un consumidor final, retendremos su información mientras mantenga con nosotros una cuenta activa o un perfil de usuario, o durante el plazo que sea necesario para proporcionarle las ofertas de Desire2Learn que correspondan.

Si usted es un consumidor final y desea cerrar una cuenta que tiene con nosotros, puede hacerlo escribiéndonos a AskUs@Desire2Learn.com. Retendremos y usaremos su información en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y exigir el cumplimiento de esta Declaración de Privacidad y de todo otro acuerdo de usuario vigente. Adoptaremos todas las medidas que sean necesarias para asegurarnos de que su información personal se destruya, elimine o sea anónima tan pronto como deje de ser relevante el propósito para el cual la recopilamos, o según la ley lo requiera.

Tenga en cuenta que mientras usted tenga acceso a las ofertas de Desire2Learn, no podrá optar por cancelar la suscripción a nuestros mensajes de servicios. Asimismo, si le enviamos comunicaciones a través del proveedor con el cual usted tiene una suscripción de comunicaciones móviles o cualquier otro tipo de acceso, queda entendido que deberá pagar las tarifas de servicios relacionadas con la recepción de mensajes en su dispositivo móvil (incluidos los cargos por mensajes de texto).

Exactitud, actualidad y confiabilidad de la información

Mantendremos la información completa, exacta y actualizada según lo que los usuarios nos envíen. Confiamos en que nuestros usuarios nos informarán de los cambios que se produzcan en su información personal y, por lo tanto, no nos hacemos responsables de la exactitud, actualidad o confiabilidad de la información suministrada por el usuario y obtenida por nosotros a través de cualquier oferta o sitio web de Desire2Learn.

Seguridad de la información

Tomamos todas las medidas de seguridad apropiadas a fin de proteger los datos contra accesos o modificaciones no autorizados, divulgación o destrucción. Estas medidas comprenden revisiones internas de nuestro conjunto de datos, prácticas de almacenamiento y procesamiento y medidas de seguridad, incluidas la de encriptación adecuada y las medidas físicas de seguridad para resguardar contra el acceso no autorizado los sistemas donde almacenamos los datos personales.

El acceso a la información personal queda restringido a los empleados, contratistas y agentes de Desire2Learn que tengan la necesidad de conocer la información para poder procesarla en nuestro nombre. Dichas personas deben cumplir con los deberes de confidencialidad, y podrían ser pasibles de medidas disciplinarias, incluida la desvinculación laboral, así como de acciones civiles y penales, en el caso que dejaran de cumplir con dichas obligaciones.

No podemos garantizarle que eliminaremos por completo el riesgo de uso indebido de su información personal. No existe tal cosa como la seguridad perfecta, y no podemos garantizarle la seguridad de ningún dato (incluida la información personal) que recibimos y almacenamos en nuestros sistemas o en el de nuestros proveedores de servicios.

Usted es responsable de mantener en secreto sus contraseñas a fin de impedir el acceso no autorizado a cualquier oferta a la cual usted tiene acceso y su uso.

Si usted es un usuario empresarial, su Organización es la responsable de asegurar que el sistema esté configurado de manera de restringir adecuadamente el acceso a la información, según lo establece la declaración o política de privacidad de la organización, y de que cualquiera que tenga acceso a la información quede amparado por la declaración o política de privacidad de la empresa.

Protección de la información personal de los niños

Si usted es un usuario empresarial, su Organización podría recopilar información por su cuenta a través del uso de las ofertas de Desire2Learn. Este tipo de recopilación de la información se rige por las políticas de privacidad de su Organización y queda fuera de nuestro control.

No recopilamos a sabiendas ninguna información personal de personas menores de 13 años a través de las ofertas para consumidores o de los sitios web de Desire2Learn. Los sitios web de Desire2Learn son sitios destinados al público en general.

Modificaciones a esta Declaración de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad sin previa notificación a usted.

Cuando introduzcamos alguna modificación a esta Declaración de Privacidad, la publicaremos en www.desire2learn.com/privacy, a fin de mantenerlo actualizado sobre la información que recopilamos de usted, la manera en que podríamos utilizarla y toda posible divulgación de la misma a cualquier tercero. Al utilizar cualquier oferta o sitio web de Desire2Learn, usted acepta quedar sujeto a los términos de la presente Declaración de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, no utilice ninguna oferta ni ningún sitio web de Desire2Learn.

El hecho de que usted continúe utilizando cualquier oferta o sitio web de Desire2Learn con posterioridad a la publicación o notificación de los cambios introducidos a esta Declaración de Privacidad significará que usted los acepta.

Protección de datos de la Unión Europea

Siempre que almacenamos datos en los Estados Unidos, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios cumplimos con los principios de garantía de protección legal para EE.UU. y la UE (U.S.-EU Safe Harbor Framework), según lo dispone el Departamento de Comercio de los EE.UU. con relación a la recopilación, el uso y la retención de información personal por parte de países miembros de la Unión Europea.

Si vive en la Unión Europea, en el momento de su suscripción a cualquier oferta vigente de Desire2Learn, usted presta su consentimiento para que la información personal que ha proporcionado pueda transferirse y almacenarse en países fuera de la UE.

Cómo contactarnos

Nos comprometemos a resolver cualquier reclamo sobre su privacidad y la recopilación y el uso que nosotros realizamos de su información personal.

Nuestro Funcionario de Privacidad es responsable de garantizar nuestro cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad y todas las leyes sobre privacidad correspondientes.

Si tiene comentarios, preguntas o inquietudes acerca de esta Declaración de Privacidad, los datos que recopilamos de usted o la forma en que los utilizamos, o si desea denunciar un supuesto uso indebido de su información, comuníquese con nosotros a privacy@desire2learn.com o escríbanos a:

Desire2Learn Incorporated

Attn: Privacy Officer

151 Charles Street West, Suite 400

Kitchener, Ontario

N2G 1H6 Canada

cc: Legal Department

Última modificación: 26/02/2013

† El grupo de empresas de Desire2Learn está compuesto por Desire2Learn Incorporated, D2L Ltd., Desire2Learn Australia Pty Ltd., Desire2Learn UK Ltd., Desire2Learn Singapore Pte. Ltd. y Desire2Learn Brasil Soluções de Tecnologia para Educação Ltda.