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Serviços de Suporte ao Cliente

Alcance suas metas com um suporte intuitivo e personalizado

Garanta a continuidade do seu sucesso com uma parceria e uma equipe de suporte que ajudam você a se manter no caminho certo em cada etapa da sua jornada.

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Tire o máximo proveito da

D2L Brightspace

Desde o início da sua jornada com a D2L, nossas equipes de suporte e sucesso do cliente estão prontas para ajudar você a alcançar suas metas. Suas prioridades são as nossas prioridades: trabalhamos como uma extensão da sua equipe, eliminando os obstáculos no seu caminho.

Customer Success

Suporte ao Administrador

  • Atinja suas metas educacionais mais rapidamente com ajuda personalizada para sua equipe de administração.
  • Solucione problemas técnicos com agilidade graças a uma equipe de suporte que sabe tudo sobre a Brightspace.
  • Aumente a produtividade da sua organização com informações valiosas extraídas dos seus dados de suporte.
  • Conte com um monitoramento 24h do ambiente de aprendizagem para que todos os usuários recebam a ajuda certa no momento certo.
Saiba mais sobre o Suporte ao Administrador
Customer Support

Suporte ao Usuário Final

  • Acrescente flexibilidade e acessibilidade às suas ofertas de suporte graças à assistência em tempo real, disponível 24h em diversos idiomas.
  • Otimize a experiência de suporte revisando periodicamente os problemas mais comuns.
  • Aumente a adoção e o engajamento dos usuários ao reduzir o tempo de espera pelo suporte e oferecer um portal personalizado de autoajuda.
  • Incorpore o D2L Lumi Chat, uma ferramenta de ajuda contextual por IA dentro da Brightspace para fornecer ajuda personalizada a cada usuário.
Saiba mais sobre o Suporte ao Usuário Final

Trabalhamos diretamente com o suporte da D2L. Quando não há uma resposta rápida para alguma questão, eles correm atrás e entram em contato com outras equipes. Isso é uma das coisas que eu mais gosto: os funcionários da D2L tratam você como se fosse parte da equipe deles, e não o contrário.

 – Angelia Huggins, Diretora Administrativa, WebMBA

Se eu tivesse que descrever o suporte da D2L em uma palavra, seria “responsivo”. Já implementamos vários produtos da D2L, e eles têm sido excepcionalmente responsivos a todas as nossas necessidades.

 – Elizabeth Pearsall, Pró-Reitora Adjunta de Ensino e Aprendizagem, The American College of Financial Services

O que nossos clientes têm a dizer

Sempre que notificamos um problema, sabemos que os nossos contatos na D2L vão resolver a questão ou encontrar uma solução rapidamente. A qualidade do suporte tem sido fantástica. Nossa equipe é pequena e poderia facilmente ficar sobrecarregada, mas, com a equipe de suporte da D2L ao nosso lado, nunca nos sentimos desamparados. Vanessa Cox Diretora de Aprendizagem Online, University of Dallas
É ótimo trabalhar com a equipe de suporte da D2L. Eles sempre escutam os nossos problemas e procuram a melhor solução possível. Jonathan Sorrenti Liderança de TI/Gerente de Sistemas de Tecnologia Educacional, Midlands Technical College
Minha experiência tem sido boa. Eles [a D2L] respondem prontamente às minhas perguntas e se certificam de que os problemas estejam resolvidos, o que nos ajuda a manter a alta funcionalidade do LMS. Alexander Rocca Técnico de Suporte em TI, Burman University
Estamos muito satisfeitos com a D2L, especialmente com o nosso Gerente de Sucesso do Cliente. A D2L entende de educação básica e sabe fazer contribuições úteis tanto para os professores como para os alunos. Matt Waymack Diretor de Desenvolvimento do eCLASS, Escolas Públicas do Condado de Gwinnett
Ficamos impressionados com a D2L desde o início. A equipe, sempre muito interessada em saber a nossa opinião e oferecer um produto que satisfaça nossas necessidades, demonstrou que considera o sucesso do cliente uma prioridade. Mark Becker Diretor do Ensino Fundamental e Ensino Médio, Distrito Escolar de Necedah

Vamos alcançar suas metas juntos

Estamos prontos para ajudar você a alcançar suas metas de aprendizagem com os nossos serviços e suporte.

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