Lo que comenzó en 2019 con 60 estudiantes y cuatro programas en línea hoy forma parte de la operación cotidiana de Grupo ISIMA. La migración a Brightspace permitió responder al crecimiento, fortalecer el seguimiento y abrir una conversación institucional más amplia sobre accesibilidad, permanencia y calidad educativa.
Más que ayudarnos a cambiar una plataforma, D2L nos ha acompañado a cambiar nuestra manera de entender la educación en línea: como un proceso vivo, que evoluciona constantemente y que siempre debe tener a las personas en el centro.Karen Albarrán Rendón, directora de Universidad ISIMA México Online directora de Universidad ISIMA México Online
Crecer sin perder de vista a cada estudiante
Grupo ISIMA es una institución educativa mexicana con 29 años de trayectoria y 26 planteles en distintos estados de la República Mexicana. Su oferta en línea comenzó en septiembre de 2019, unos meses antes de que la pandemia acelerara la educación digital en todo el sistema educativo.
ISIMA Online inició con 60 estudiantes y cuatro carreras. Cuando las actividades presenciales tuvieron que trasladarse a entornos digitales, el equipo pasó a atender entre 6,000 y 7,000 estudiantes de los planteles del grupo. Esa expansión expuso límites de capacidad, disponibilidad y tiempos de respuesta en la plataforma que utilizaban entonces. Para una comunidad que dependía del acceso remoto, esperar horas para resolver un problema o enfrentar una interrupción del servicio ya no era sostenible.
La institución también estaba ampliando su alcance. Su oferta en línea llegó a 31 programas, desde bachillerato hasta doctorado, y necesitaba una base tecnológica capaz de acompañar ese crecimiento. Sin embargo, la decisión no se redujo a sustituir Moodle. ISIMA buscaba fortalecer el contacto con sus estudiantes, comprender mejor su participación y sostener la permanencia en una modalidad donde el acompañamiento requiere intención y constancia.
Una migración que abrió una etapa de mejora continua
ISIMA eligió Brightspace tanto por su capacidad para fortalecer el seguimiento de estudiantes como por el acompañamiento del equipo de D2L. La migración desde Moodle puso a prueba esta sociedad: ambas organizaciones debían coordinarse para trasladar contenidos y procesos sin interrumpir una operación que ya atendía a miles de personas.
Las capacitaciones, la atención a dudas y el trabajo coordinado ayudaron al equipo de virtualización a completar la implementación en el plazo previsto. A partir de ahí, las conversaciones dejaron de centrarse solo en cómo replicar lo que ISIMA ya hacía y comenzaron a explorar maneras más simples y útiles de organizar contenidos, actividades y experiencias.
Ese criterio guía la evolución de la plataforma. El equipo de virtualización se reúne para revisar necesidades, escuchar propuestas de docentes y tutores, y decidir qué capacidades incorporar. Antes de adoptar una herramienta, pregunta qué problema resolverá, cómo beneficiará al estudiante y de qué manera se integrará con los procesos existentes.
Partimos siempre de una necesidad real: algo que hace falta, un proceso que podemos mejorar o una experiencia que queremos fortalecer.Karen Albarrán Rendón directora de Universidad ISIMA México Online
Una experiencia pensada para quienes estudian y trabajan
La flexibilidad es esencial para la diversa comunidad de ISIMA Online en México: 98% de sus estudiantes trabaja. Algunas personas buscan iniciar su formación profesional; otras quieren consolidar conocimientos que ya aplican en talleres, restaurantes u otros espacios laborales para acceder a nuevas oportunidades. Las edades y trayectorias también son diversas. Un ejemplo es el de un estudiante de 65 años que, después de cursar la Licenciatura en Derecho y una Maestría en Derecho Penal, decidió continuar su formación con una segunda maestría, esta vez en Criminología y Criminalística.
Para responder a esa realidad, las asignaturas se organizan en bloques. Cada bloque dura siete semanas y distribuye la carga del cuatrimestre para que sea más manejable. La evaluación es continua mediante actividades, cuestionarios, foros y entregables. Además, el alumnado puede participar en sesiones sincrónicas con docentes a través de Zoom y consultar las grabaciones desde Brightspace cuando sus horarios no le permiten conectarse en vivo.
La institución observa una evolución en la manera de usar el entorno. Al inicio, buena parte de la actividad se concentraba en entrar, cumplir una tarea y revisar la calificación. Con el tiempo, ISIMA ha identificado más exploración de contenidos, videoconferencias y recursos. También reporta una mejora en la retención. Para el equipo, ambas señales confirman que la plataforma ya no es un destino ocasional, sino parte de la experiencia diaria de aprendizaje.
Una adopción que ya forma parte de la operación
Entre enero y mayo de 2026, Brightspace registró 4,861 estudiantes activos, 345 profesores activos y 17 administradores activos en ISIMA: 5,223 usuarios en total. ISIMA también señaló que su comunidad estudiantil supera las 6,000 personas. Las cifras describen universos distintos, pero juntas muestran la escala que ha alcanzado la educación digital dentro del grupo.
Ese alcance también aumenta la responsabilidad. Cada ajuste en contenidos, evaluaciones o procesos puede afectar a miles de personas. Por eso, ISIMA combina la observación de datos con la retroalimentación de quienes usan la plataforma. La institución ha compartido cómo analiza la adopción de Brightspace para orientar decisiones y promover la mejora continua.
Cuando la accesibilidad se convierte en un principio
Una experiencia individual ayudó a ISIMA a mirar la accesibilidad de otra manera. Un estudiante con discapacidad visual y motriz cursó la licenciatura en Administración de Empresas durante tres años. Cuando ya no pudo acudir al plantel de Colima para recibir apoyo presencial, su madre, sus docentes y el equipo de ISIMA Online organizaron una red de acompañamiento a distancia.
El estudiante se conectaba a las sesiones con sus docentes y, una vez por semana, el equipo repasaba con él los contenidos y lo apoyaba para realizar actividades y cuestionarios. En 2024, viajó con su madre a Toluca para graduarse. El logro fue suyo, pero para ISIMA también fue una evidencia concreta de que acercar la educación a más personas exige escuchar, aprender y adaptar los procesos.
Fue muy importante y gratificante ver que sí se puede acercar la educación a todas las personas. No queríamos que fuera solo un estudiante; queríamos saber qué podíamos hacer para llegar a muchas más.Karen Albarrán Rendón directora de Universidad ISIMA México Online
A partir de esa experiencia, la institución comenzó a tratar la accesibilidad como parte de la calidad educativa, no como una respuesta aislada. ISIMA se acercó al Instituto Mexiquense para la Discapacidad y a una institución de asistencia privada especializada en discapacidad visual para capacitar a personal docente y administrativo y revisar cómo comunicar su oferta.
El trabajo también se refleja en decisiones cotidianas. El equipo considera opciones de contraste para personas con baja visión, combina sesiones por Zoom con seguimiento directo y puede ajustar fechas de entrega cuando una persona necesita más tiempo. La flexibilidad de Brightspace permite atender necesidades específicas sin perder la estructura del curso. ISIMA reconoce que el proceso apenas comienza y busca convertir estos aprendizajes en una práctica institucional más amplia.
Innovación con un propósito concreto
La misma lógica orienta la incorporación de nuevas herramientas. Cuando ISIMA perdió contenido alojado en un servicio externo, buscó una alternativa más integrada y con mayor control sobre la información. En 2026 comenzó a explorar H5P dentro de Brightspace para crear recursos interactivos y reducir la dependencia de enlaces externos.
La adopción es gradual. El equipo llevaba cerca de tres meses explorando H5P y prepara un curso de inteligencia artificial para estudiantes de nuevo ingreso, previsto para octubre de 2026. También analiza capacidades como las insignias y continúa revisando cómo aprovechar datos de uso para mejorar contenidos, seguimiento y apoyo.
Para ISIMA, innovar no significa activar cada función disponible. Significa identificar una necesidad, probar una respuesta y aprender de su efecto en las personas. Esa disciplina ayuda a que la tecnología permanezca al servicio del modelo educativo y no al revés.
La siguiente etapa
ISIMA quiere seguir creciendo, pero entiende que la matrícula es solo una parte del resultado. Su siguiente etapa busca fortalecer la experiencia de aprendizaje, profundizar el uso de datos y hacer que la accesibilidad esté presente desde el diseño de cursos y procesos.
La institución continuará trabajando con D2L para explorar capacidades de Brightspace, formar a sus equipos y convertir aprendizajes individuales en mejoras que beneficien a toda la comunidad. El objetivo es claro: ofrecer una educación en línea que evolucione con las personas y que abra oportunidades para trayectorias cada vez más diversas.