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Tirer le meilleur parti de

D2L Brightspace

Dès la première étape de votre parcours D2L, nos équipes d’assistance et de soutien à la clientèle interviennent pour vous aider à atteindre vos objectifs. Vos priorités deviennent les nôtres : nous travaillons comme une extension de votre équipe, vous aidant à surmonter tous les obstacles.

Customer Success

Soutien administrateur

  • Advance your learning goals fasters with personalized help for your admins.
  • Get technical issues resolved quickly with a support team that’s up to date on Brightspace.
  • Boost your organization’s productivity with insights from your support data.
  • Get 24/7 environment monitoring to ensure all users get the help they need when they need it.
Learn More à propos du soutien administrateur
Customer Support

Soutien utilisateur final

  • Add flexibility and accessibility to your support offerings with real-time, around-the-clock help in multiple languages.
  • Optimize the support experience by regularly reviewing case trends.
  • Increase user adoption and engagement by reducing support wait times and offering a customized self-serve help portal.
  • Embed D2L Lumi Chat, an AI-powered contextual help tool within Brightspace to provide personalized help to every user.
Learn More à propos du soutien utilisateur final

We work directly with D2L support. If we don’t have an answer for something quickly, they’ll find out, they’ll reach out to other teams. That’s one of the things I like is most is that D2L employees treat you like you’re part of their team, not the other way around.

 – Angelia Huggins, Managing Director, WebMBA

If I had to describe D2L support in one word, I’d have to say ‘responsive.’ We’ve implemented a number of D2L products and they’ve been exceptionally responsive to everything we’ve needed.

 – Elizabeth Pearsall, Assistant Provost, Teaching & Learning, The American College of Financial Services

Voici ce que nos clients ont à dire

Chaque fois que nous signalons un problème, nous savons que nos contacts chez D2L le résoudront ou le feront remonter vers l’instance indiquée afin de trouver la solution rapidement. La qualité du soutien a été fantastique. Nous aurions facilement pu être débordés en tant que petite équipe, mais nous ne sommes jamais tout seuls grâce à l’équipe de soutien D2L. Vanessa Cox Directrice de l’apprentissage en ligne, University of Dallas
J’adore travailler avec l’équipe d’assistance de D2L. Ils sont à l’écoute de vos problèmes et les résolvent du mieux qu’ils peuvent. Jonathan Sorrenti Directeur TI et systèmes de technologie éducative, Midlands Technical College
J’ai eu une bonne expérience. Nos demandes reçoivent une réponse très rapide et D2L en assure le suivi pour que les problèmes soient réglés définitivement. Cela nous aide à offrir un SGA hautement fonctionnel. Alexander Rocca Technicien de support TI, Burman University
Nous sommes très satisfaits de D2L et en particulier de notre responsable de la réussite client. D2L comprend ce qu’est un système éducatif de la maternelle à la fin du secondaire, et sait comment y contribuer d’une manière qui soutient notre corps professoral et nos étudiants. Matt Waymack Directeur du développement eClass, Gwinnett County Public Schools
Nous avons été impressionnés par D2L dès le départ. Leur équipe se soucie vraiment du succès de ses clients; ils étaient impatients d’obtenir notre avis et de continuer à développer leurs produits pour répondre à nos besoins. Marc Becker Directeur d’école secondaire, Necedah Schools

Atteignons ensemble vos objectifs

Nous sommes prêts à vous aider à atteindre vos objectifs d’apprentissage grâce à nos services et notre assistance.

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