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D2L Brightspace

Desde o primeiro passo em sua jornada com a D2L, nossas equipes de sucesso do cliente e suporte entram em cena para ajudar você a alcançar seus objetivos. Suas prioridades se tornam as nossas: trabalhamos como uma extensão de sua equipe, ajudando a remover barreiras e obstáculos.

Customer Success

Suporte ao administrador

  • Advance your learning goals fasters with personalized help for your admins.
  • Get technical issues resolved quickly with a support team that’s up to date on Brightspace.
  • Boost your organization’s productivity with insights from your support data.
  • Get 24/7 environment monitoring to ensure all users get the help they need when they need it.
Learn More about Administrator Support
Customer Support

Suporte ao usuário final

  • Adicione flexibilidade e acessibilidade às suas ofertas de suporte com ajuda em tempo real, 24 horas por dia, em vários idiomas.
  • Otimize a experiência de suporte por meio da análise regular de tendências de casos atendidos.
  • Aumente a adoção e o engajamento do usuário ao reduzir os tempos de espera por suporte e oferecer um portal de ajuda de autoatendimento personalizado.
  • Incorpore o D2L Lumi Chat, uma ferramenta de ajuda contextual com inteligência artificial ao Brightspace para fornecer suporte personalizado a cada usuário.
Learn More about End User Support

Trabalhamos diretamente com o suporte da D2L. Quando não há uma resposta rápida para alguma questão, eles correm atrás e entram em contato com outras equipes. Isso é uma das coisas que eu mais gosto: os funcionários da D2L tratam você como se fosse parte da equipe deles, e não o contrário.

 – Angelia Huggins, Diretora Administrativa, WebMBA

Se eu tivesse que descrever o suporte da D2L em uma palavra, seria “responsivo”. Já implementamos vários produtos da D2L, e eles têm sido excepcionalmente responsivos a todas as nossas necessidades.

 – Elizabeth Pearsall, Pró-Reitora Adjunta de Ensino e Aprendizagem, The American College of Financial Services

Ouça o que nossos clientes têm a dizer

Sempre que reportamos um problema, sabemos que nossos contatos da D2L o resolverão ou o escalarão devidamente para garantir que recebamos uma solução rápida. A qualidade do suporte tem sido fantástica; poderíamos facilmente ficar sobrecarregados por sermos uma equipe tão pequena, mas nunca nos sentimos sozinhos com a equipe de suporte da D2L ao nosso lado. Vanessa Cox Diretora de aprendizagem online, Universidade de Dallas
A equipe de suporte da D2L é incrível de se trabalhar. Eles ouvem seus problemas e os resolvem da melhor forma possível. Jonathan Sorrenti Liderança de TI/Gerente de sistemas de tecnologia educacional, Midlands Technical College
Tive uma boa experiência. As solicitações são respondidas prontamente e eles [a D2L] as acompanham para garantir que os problemas sejam resolvidos, ajudando-nos a manter o LMS altamente funcional. Alexander Rocca Técnico de suporte de TI, Burman University
Estamos muito satisfeitos com a D2L, especialmente com nosso gerente de sucesso do cliente. A D2L compreende o contexto da educação básica e sabe como contribuir de uma forma que apoie nossos professores e alunos. Matt Waymack Diretor de desenvolvimento de eClass, escolas públicas do condado de Gwinnett
Ficamos impressionados com a D2L desde o início. A equipe demonstra uma verdadeira preocupação com o sucesso do cliente: estavam genuinamente interessados em ouvir nosso feedback e evoluir o produto para atender às nossas necessidades. Mark Becker Diretor de ensino fundamental e ensino médio, escolas de Necedah

Vamos alcançar seus objetivos juntos

Estamos prontos para ajudar você a alcançar seus objetivos de aprendizagem com nossos serviços e suporte.

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