Problema
Ao iniciar a análise para a troca de seu LMS (Sistema de Gestão da Aprendizagem)n, a UNASP ( Centro Universitário Adventista de São Paulo) identificou uma série de desafios que limitavam a evolução de sua estratégia digital de ensino. A plataforma anteriormente utilizada apresentava baixa flexibilidade de customização, relatórios pouco precisos e difíceis de operacionalizar, além de um visual que não era considerado atrativo ou intuitivo para os alunos.
Essas limitações impactavam diretamente alunos, professores e equipes internas. Projetos voltados à modernização das disciplinas, maior interatividade e gamificação ficavam comprometidos, assim como o acompanhamento próximo da jornada do estudante. A extração manual de dados para construção de dashboards em BI resultava em informações defasadas, reduzindo a agilidade na tomada de decisão e dificultando ações preventivas para retenção. Além disso, o aplicativo móvel disponível era inferior, desenvolvido por terceiros, o que restringia melhorias e afetava a experiência do aluno.
Diante desse cenário, a UNASP buscava mais do que um novo ambiente virtual: procurava um parceiro tecnológico capaz de apoiar seus objetivos institucionais de longo prazo, incluindo a manutenção da qualidade acadêmica, a sustentabilidade do negócio e a evolução das metodologias de ensino.
Solução
Após uma análise comparativa entre diferentes fornecedores de LMS — incluindo Canvas, Blackboard e Plataforma A — a UNASP optou pela adoção do Brightspace Core – Select Services (HE), da D2L. A decisão foi baseada em um processo estruturado de avaliação, no qual as funcionalidades foram ranqueadas de acordo com o modelo de negócio e os processos da instituição.
A Brightspace se destacou por oferecer uma experiência de usuário fluida, alinhada às expectativas dos alunos, além de recursos nativos de acessibilidade, maior facilidade de integração com outros serviços, estabilidade do sistema e flexibilidade de customização. A plataforma também atendeu a requisitos estratégicos, como a possibilidade de uso de agentes inteligentes para automação de ações, aplicativo móvel robusto com acesso offline e capacidade de segmentação de instituições e acessos dentro do mesmo ambiente.
O processo de implementação contou com o suporte próximo das áreas de Implementação e Sucesso do Cliente da D2L, que orientaram a UNASP ao longo das etapas de configuração e estruturação da plataforma, apoiando a adoção das melhores práticas e garantindo uma transição consistente para o novo ambiente virtual.
Ao integrar a inteligência da plataforma Brightspace da D2L, a Educação Adventista transforma o estudo em uma experiência intuitiva, onde a tecnologia se adapta ao ritmo de cada estudante para identificar dificuldades e potencializar talentos individuais.Cleber de Sousa Queiroz Passos Supervisor EAD, UNASP
Resultados
A adoção da Brightspace representou um avanço significativo na experiência educacional da UNASP, com impactos positivos percebidos em diferentes níveis da instituição. Do ponto de vista quantitativo, a UNASP registrou crescimento no número de alunos, tanto na graduação quanto na pós-graduação, resultado atribuído à combinação entre a abertura de novos cursos, as estratégias de divulgação e a maior atratividade do ambiente virtual de aprendizagem. Além disso, a mudança de LMS resultou em uma redução significativa de custos em relação à plataforma anteriormente utilizada, fator relevante para a sustentabilidade do modelo de negócio.
No aspecto qualitativo, os ganhos foram ainda mais evidentes. A Brightspace passou a oferecer um ambiente visualmente mais moderno, intuitivo e personalizável, permitindo que a instituição adaptasse a interface às suas necessidades pedagógicas e ao perfil dos alunos. O uso de widgets possibilitou maior liberdade na organização dos conteúdos e contribuiu para uma experiência mais envolvente, na qual o aluno se sente mais confortável e motivado a interagir com o ambiente virtual.
A experiência mobile também apresentou uma evolução relevante. O aplicativo nativo da Brightspace proporcionou aos alunos uma navegação mais fluida e alinhada aos aplicativos que já utilizam no dia a dia, além da possibilidade de acesso a conteúdos offline. Esse recurso se mostrou especialmente importante para alunos das classes C e D, que muitas vezes dependem do transporte público e de conexões móveis limitadas para acessar os materiais de estudo.
Do ponto de vista pedagógico, a plataforma permitiu a criação de disciplinas com maior nível de interação e dinamismo, favorecendo o engajamento dos estudantes. No modelo presencial, os próprios professores passaram a estruturar disciplinas mais interativas. Já na modalidade EAD, a equipe de design instrucional teve maior autonomia para reformular conteúdos, explorando com mais profundidade os recursos visuais e interativos disponíveis na plataforma.
A acessibilidade também se consolidou como um diferencial importante. A Brightspace oferece, de forma nativa, ferramentas que permitem ajustes visuais e de leitura, como ampliação de textos, alteração de contrastes e uso de recursos de apoio à leitura. Esses elementos ampliaram a inclusão de alunos com necessidades específicas e contribuíram para uma experiência de aprendizagem mais equitativa.
Na comunicação e no acompanhamento acadêmico, a UNASP observou melhorias expressivas. O uso contínuo de avisos globais, mensagens nos cards das disciplinas e da ferramenta de e-mail fortaleceu a comunicação com alunos e docentes. Os Agentes Inteligentes passaram a desempenhar um papel estratégico, permitindo a automação de ações personalizadas, tanto para apoiar alunos em risco de evasão quanto para orientar docentes e monitores em intervenções mais rápidas e assertivas.
Em relação à avaliação e ao monitoramento da aprendizagem, a instituição consolidou o uso de questionários e entregas de atividades como principais instrumentos avaliativos, alinhados ao seu modelo pedagógico. Para o acompanhamento do desempenho, professores e monitores passaram a utilizar os insights disponíveis nos cards das disciplinas, o que facilitou a visualização do progresso dos alunos
Como próximos passos, a UNASP planeja expandir sua oferta acadêmica, especialmente na pós-graduação, com a abertura de novos cursos e o fortalecimento do uso da tecnologia como base para crescimento sustentável e inovação educacional, mantendo o foco na experiência do aluno, na qualidade acadêmica e na eficiência operacional.