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Aproveche al máximo

D2L Brightspace

Desde el primer paso en su recorrido de D2L, nuestros equipos de éxito del cliente y asistencia se involucran para ayudarle a alcanzar sus objetivos. Sus prioridades se convierten en nuestras prioridades: trabajamos como una extensión de su equipo, que lo protege de obstáculos y barreras.

Customer Success

Asistencia para el administrador

  • Advance your learning goals fasters with personalized help for your admins.
  • Get technical issues resolved quickly with a support team that’s up to date on Brightspace.
  • Boost your organization’s productivity with insights from your support data.
  • Get 24/7 environment monitoring to ensure all users get the help they need when they need it.
Learn More about Administrator Support
Customer Support

Asistencia para el usuario final

  • Agregue flexibilidad y accesibilidad a sus ofertas de asistencia con ayuda en tiempo real, las 24 horas del día y en varios idiomas.
  • Optimice la experiencia de asistencia, le recomendamos consulte con regularidad las tendencias de casos.
  • Aumente la adopción y la participación de los usuarios; para ello, reduzca los tiempos de espera de asistencia y ofrezca un portal de ayuda mediante autoservicio personalizado.
  • Incorpore D2L Lumi Chat, una herramienta de ayuda contextual basada en IA dentro de Brightspace, para proporcionar ayuda personalizada a cada usuario.
Learn More about End User Support

Trabajamos directamente con el soporte de D2L. Si no tenemos una respuesta para algo rápidamente, averiguan sobre el tema y se ponen en contacto con otros equipos. Una de las cosas que más me gustan es que los empleados de D2L me tratan como si fuera parte de su equipo, no al revés.

 – Angelia Huggins, Directora General, WebMBA

Si tuviera que describir el soporte de D2L en una palabra, tendría que decir “receptivo”. Hemos implementado varios productos de D2L y han sido excepcionalmente receptivos a todo lo que hemos necesitado.

 – Elizabeth Pearsall, Vicerrectora Adjunta, Enseñanza y Aprendizaje, The American College of Financial Services

Escuche la opinión de nuestros clientes

Cada vez que planteamos un problema, sabemos que nuestros contactos de D2L lo resolverán o lo derivarán para asegurarse de que recibamos una solución rápida. La calidad del apoyo ha sido fantástica; podríamos habernos sentido abrumados fácilmente con un equipo tan pequeño, pero nunca nos sentimos solos con el equipo de asistencia de D2L de nuestro lado. Vanessa Cox directora de Aprendizaje en Línea de la Universidad de Dallas
Es fabuloso trabajar con el equipo de asistencia de D2L. Escuchan sus problemas y los resuelven de la mejor manera. Jonathan Sorrenti gerente de Liderazgo de TI/Sistemas de Tecnología Educativa, Midlands Technical College
He tenido una buena experiencia. Las solicitudes se responden de inmediato y [D2L] hace un seguimiento para asegurarse de que los problemas se resuelvan, lo que nos ayuda a mantener el LMS altamente funcional. Alexander Rocca Técnico de asistencia de TI, Burman University
Estamos realmente satisfechos con D2L y especialmente con nuestro gerente de Éxito del Cliente. D2L entiende el sistema educativo K-12 y cómo contribuir de manera que respalde a nuestros docentes y estudiantes. Matt Waymack director de Desarrollo de eClass, Escuelas Públicas del Condado de Gwinnett
Nos impresionó D2L desde el principio. Su equipo realmente se preocupa por el éxito de los clientes; se mostraron interesados en nuestra información y en hacer que el producto se adapte a nuestras necesidades. Mark Becker director de escuela secundaria o preparatoria, Necedah Schools

Alcancemos sus objetivos juntos

Estamos listos para ayudarle a alcanzar sus objetivos de aprendizaje con nuestros servicios y asistencia.

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