Contexto
Después de más de tres años de colaboración cercana y fructífera, es justo reconocer y evaluar el proceso ejemplar que ISIMA ha tenido de la mano de D2L en la implementación de Brightspace para todos los usuarios de la institución. Nos centraremos en los beneficios a corto, mediano y largo plazo, así como las ventajas que la institución ha encontrado en el uso de la analítica de datos, el diseño de estrategias para mitigar la deserción y la expansión de las matrículas.
Por tal motivo, María Teresa Martiñón Mateo, directora de Programas Virtuales, y Karen Fernanda Albarrán Rendón, directora administrativa de ISIMA, compartieron sus perspectivas con el fin de analizar los aspectos más importantes del proceso para el éxito de la institución en el ámbito educativo. ISIMA es un grupo educativo cuyos orígenes se remontan a 1997 en Puebla, México, donde nació como una institución de técnica enfocada en mecánica automotriz. Desde entonces, se ha expandido a más de 25 planteles a nivel nacional, abarcando niveles desde el Preescolar hasta el Superior en más de 40 programas en sistemas presencial y online. Tras 26 años, hoy en día cuenta con más de 14,000 estudiantes en modalidades presencial, híbrida y en línea y su plantilla incluye más de 500 docentes.
El modelo educativo de ISIMA tiene como objetivo desarrollar habilidades en los alumnos para brindar soluciones acertadas en un contexto real. La institución es una de las pocas universidades del país que cuenta con programas en línea de Gastronomía, Ingeniería Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecatrónica, entre otros, lo que facilita la movilidad estudiantil directa entre planteles.
Las metas estratégicas de ISIMA incluyen fortalecer alianzas con otras instituciones y expandirse globalmente mediante programas en línea. Ampliar la oferta académica con más de 40 programas registrados, mejorar la calidad de la educación en línea y potenciar el uso de tecnologías educativas avanzadas son objetivos claves para alcanzar esas metas. Además, buscan incrementar la accesibilidad y equidad educativa, al llegar a segmentos de población con menos acceso a la educación tradicional.
Además de los desafíos técnicos, los principales retos para la institución frente al uso de tecnologías han sido la conectividad, el dominio de herramientas y la adaptación de contenidos. Con lo anterior en mente, ISIMA optó por Brightspace para asegurar una infraestructura adecuada para docentes y estudiantes, brindar conocimientos fundamentales en el uso de equipos de cómputo y paquetería, así como adaptar materiales educativos a formatos en línea con recursos multimedia e interactivos.
Los mayores beneficios de Brightspace para ISIMA
Brightspace mostró grandes ventajas respecto al LMS anterior de ISIMA. En primer lugar, al estar alojado en la nube, “ha mejorado la accesibilidad, el rendimiento y la confiabilidad, asegurando que los alumnos siempre tengan acceso a los recursos necesarios para su aprendizaje, en cualquier momento y lugar”, comenta Martiñón. Además, han encontrado que la interfaz moderna y estilizada de Brightspace es intuitiva y amigable, lo que facilita su configuración. Además, al ser la plataforma alojada y mantenida por D2L, se libera a la institución de las responsabilidades de mantenimiento y actualización.
El soporte y la asistencia técnica también mejoraron con respecto al servicio anterior, siendo este más estructurado y centrado en el cliente. Por último, Albarrán y Martiñón comentaron que Brightspace se destaca por su enfoque en la analítica del aprendizaje, proporcionando herramientas avanzadas para evaluar el progreso y el compromiso de los estudiantes.
Ha mejorado la accesibilidad, el rendimiento y la confiabilidad, asegurando que los alumnos siempre tengan acceso a los recursos necesarios para su aprendizaje, en cualquier momento y lugar
María Teresa Martiñón Mateo, Directora de Programas Virtuales
Resultados hoy y mañana
A corto plazo, la implementación rápida agiliza el proceso educativo en ISIMA, al brindar acceso inmediato al contenido y mejorar la comunicación entre docentes y estudiantes. También facilita la evaluación y retroalimentación rápida con las herramientas de video y audio, haciendo que los estudiantes estén más contentos y comprometidos. Martiñón señala que ha disminuído sustancialmente la cantidad de quejas por caídas de la plataforma, por dificultades para subir trabajos o acceder al sistema, entre otras situaciones.
A mediano plazo, Brightspace permite la personalización del aprendizaje, el análisis de datos educativos y contribuye a aumentar la retención estudiantil, al ofrecer una experiencia de aprendizaje más interactiva y personalizada. Además, se personalizó el aprendizaje adaptando contenidos y actividades con recursos internos y externos para elaborar presentaciones y actividades interactivas, permitiendo a los alumnos navegar y consultar documentos base. Los cuestionarios también fueron automatizados, por lo que ahora es posible medir el nivel de dominio del conocimiento y habilidades del alumno en tiempo real. Adicionalmente, la matrícula se ha mantenido estable, y las pocas bajas que han tenido se deben a cuestiones sociales, económicas o decisiones personales de los estudiantes.
El seguimiento a los alumnos ahora es más eficiente según Martiñón y Albarrán. Con su LMS anterior, no tenían acceso a los logs ni a la data cruda, lo que complicaba identificar problemas o posibles abandonos. Con el progreso de los alumnos, se pueden ver las interacciones y entregas realizadas. También se analiza la interacción general en los cursos. Esta información alimenta métricas acerca del impacto de cada elemento y facilita la innovación pedagógica.
El sistema se organiza en estudios semanales, proporcionando información general y permitiendo conocer a profesores y directores a través de videos y foros. Detectamos posibles riesgos de deserción y con la evaluación ponderada identificamos áreas donde los alumnos necesitan más apoyo.
A largo plazo, ISIMA busca mejorar la calidad educativa, evolucionando sus procesos y aprovechando las herramientas que Brightspace ofrece para automatizar y obtener resultados en tiempo real que respalden la toma de decisiones. El objetivo de la institución es aumentar el rendimiento académico, desarrollar trayectorias personalizadas y ludificar el aprendizaje, lo que requerirá del trabajo de diseñadores instruccionales y pedagogos a largo plazo.
El objetivo de la institución es aumentar el rendimiento académico, desarrollar trayectorias personalizadas y gamificar el aprendizaje, lo que requerirá del trabajo de diseñadores instruccionales y pedagogos a largo plazo.
Además, buscan adaptarse a los cambios en la plataforma y responder a futuras necesidades tecnológicas. El enfoque de los equipos de Martiñón y Albarrán está en fortalecer la educación en línea, aumentar la matrícula y llegar a diversas comunidades para ofrecer programas académicos que satisfagan sus necesidades y mejoren su empleabilidad y desarrollo personal. Finalmente, se busca convertir la plataforma en una herramienta de comunicación interinstitucional, expandiéndose a nivel internacional y conectando con otras instituciones
Beneficios para todos los formatos de estudio
Para Martiñón, Brightspace ofrece beneficios significativos para la educación online, híbrida y presencial, e ISIMA destaca su versatilidad y capacidad para promover la interacción, personalización y seguimiento del progreso del estudiante en cualquier entorno de aprendizaje.
En la educación online, Brightspace proporciona acceso en cualquier momento y lugar, lo que brinda flexibilidad y comodidad para el estudio. Además, permite personalizar el aprendizaje según las necesidades individuales de los estudiantes y fomenta la comunicación y colaboración a través de herramientas integradas. Albarrán destaca que “el seguimiento constante del progreso ayuda a intervenir y brindar apoyo cuando sea necesario”.
En el ámbito híbrido, Brightspace facilita la integración de recursos en línea con actividades presenciales, permitiendo implementar la estrategia de aula invertida (flipped classroom) para una experiencia más interactiva y colaborativa. Los estudiantes pueden continuar interactuando y colaborando tanto en el aula física como en la virtual, mejorando su experiencia educativa.
En la educación presencial, la plataforma simplifica la organización y administración de cursos, tareas y evaluaciones. También ofrece recursos suplementarios, como materiales de lectura y enlaces útiles, y facilita la comunicación fluida entre estudiantes y docentes fuera del horario de clase. En conjunto, Brightspace se adapta a diferentes escenarios educativos, mejorando la experiencia de aprendizaje y el rendimiento de los estudiantes en múltiples contextos
Brightspace ofrece beneficios significativos para la educación online, hibrida y presencial, e ISIMA destaca su versatilidad y capacidad para promover la interacción, personalización y seguimiento del progreso del estudiante en cualquier entorno de aprendizaje.
Maria Teresa Martiñón Mateo, Directora de Programas Virtuales
Analítica para la calidad, la retención y el crecimiento
La extracción, procesamiento y análisis de los datos generados por los diferentes recintos de ISIMA han marcado un hito para la institución. Inicialmente, pudieron utilizar las herramientas básicas para sostener la operación, y luego pudieron analizar más conjuntos de datos para informar la toma de decisiones. Inicialmente, pudieron notar una reducción de 6 puntos en las cifras de deserción, de 9 en las de reprobación, un aumento de 16 puntos en la eficiencia terminal y mejoras notables en la cantidad de bajas definitivas. El enfoque en datos se convierte en un círculo virtuoso, ya que las mediciones permiten conocer el rendimiento y entender las áreas de mejora. Al aplicar mejoras, se retroalimentan los datos y el ciclo continúa.
La generación automatizada de reportes y la analítica avanzada de datos han brindado mayor transparencia al seguimiento de los alumnos. Al visualizar gráficamente sus interacciones, ausencias y tareas pendientes, se han identificado riesgos de reprobación y deserción. El Tablero de Progreso del usuario y el Data Hub han mejorado la toma de decisiones y facilitado un enfoque proactivo para mejorar los resultados académicos.
Asimismo, el programa de tutorías online brinda apoyo académico remoto a los estudiantes. “A través de videoconferencias, chats en línea y correos electrónicos, se establecen estrategias de intervención directa para contactar a alumnos que necesitan apoyo”, comenta Albarrán. Esto no solo ayuda a mitigar la deserción, sino que también brinda apoyo emocional y motivacional, y mantiene a los estudiantes comprometidos en su aprendizaje.
Brightspace contribuye significativamente a la ejecución del plan de desarrollo y expansión de la institución en diversos aspectos. En primer lugar, facilita el aumento del alcance y la accesibilidad al permitir llegar a un público más amplio y diverso, incluso a estudiantes de diferentes regiones o países. La plataforma también fomenta la diversificación de la oferta académica y la implementación de programas de educación continua, brindando a los estudiantes una variedad de opciones para su formación. Además, Brightspace impulsa la internacionalización al posibilitar la participación de estudiantes y docentes de diferentes partes del mundo.
A través de videoconferencias, chats en línea y correos electrónicos, se establecen estrategias de intervención directa para contactar a alumnos que necesitan apoyo
Karen Fernanda Albarrán Rendón, Directora Administrativa de ISIMA