Contexto
Depois de mais de três anos de uma colaboração próxima e frutífera, queremos reconhecer e avaliar o processo exemplar que o ISIMA teve junto à D2L na implementação da Brightspace para todos os usuários da instituição. Vamos nos concentrar nos benefícios em curto, médio e longo prazo, bem como nas vantagens que a instituição tem encontrado no uso da análise de dados, no desenho de estratégias para mitigar a evasão e na expansão das matrículas.
Para isso, María Teresa Martiñón Mateo, Diretora de Programas Virtuais, e Karen Fernanda Albarrán Rendón, Diretora Administrativa do ISIMA, compartilharam suas perspectivas analisando os aspectos do processo que contribuíram para o sucesso da instituição no setor educacional. O ISIMA é um grupo educacional que nasceu em 1997 como uma instituição técnica focada em mecânica automotiva em Puebla, no México. Desde então, ele se expandiu para mais de 25 unidades no território nacional que abrangem desde o pré-escolar até o ensino superior, em mais de 40 programas presenciais e online. Depois de 26 anos, conta atualmente com mais de 14 mil alunos nas modalidades presencial, híbrida e online e com um corpo docente de mais de 500 professores.
O modelo educacional do ISIMA procura desenvolver as habilidades dos alunos para oferecer soluções adequadas ao contexto real. A instituição é uma das poucas universidades do país que possui programas online de Gastronomia, Engenharia Mecânica Automotiva, Engenharia Mecatrônica, entre outros, o que facilita a mobilidade estudantil direta entre as unidades.
As metas estratégicas do ISIMA incluem o fortalecimento de alianças com outras instituições e a expansão global por meio de programas online. Entre nossos objetivos para atingir essas metas estão: ampliar a oferta acadêmica com mais de 40 programas registrados, melhorar a qualidade da educação online e potencializar o uso de tecnologias educacionais avançadas. A instituição também busca aumentar a acessibilidade e a equidade educacional ao alcançar segmentos da população com menos acesso à educação tradicional.
Além das questões técnicas, os principais desafios para a instituição em relação ao uso de tecnologias são a conectividade, o domínio de ferramentas e a adaptação de conteúdo. Com isso em mente, o ISIMA optou pela Brightspace para poder garantir uma infraestrutura adequada para professores e alunos, fornecer conhecimentos fundamentais sobre o uso de equipamentos de computação e software, bem como adaptar materiais didáticos a formatos online com recursos multimídia e interativos.
Os maiores benefícios da Brightspace para o ISIMA
A Brightspace oferece grandes vantagens em relação ao LMS anteriormente usado pelo ISIMA. Em primeiro lugar, por estar hospedada na nuvem, “a acessibilidade, o rendimento e a confiabilidade melhoraram, garantindo que os alunos sempre tenham acesso aos recursos necessários para sua aprendizagem, a qualquer momento e em qualquer lugar”, comenta Martiñón. Além disso, eles consideram que a interface moderna e estilizada da Brightspace é intuitiva e amigável, o que facilita sua configuração. E, ainda, ao ser uma plataforma hospedada e mantida pela D2L, ela libera a instituição das responsabilidades de manutenção e atualização.
O suporte e a assistência técnica também melhoraram em relação ao serviço anterior. O atual é mais estruturado e centrado no cliente. Por último, Albarrán e Martiñón comentaram que a Brightspace se destaca pelo enfoque na análise da aprendizagem, fornecendo ferramentas avançadas para avaliar o progresso e o comprometimento dos alunos.
A acessibilidade, o rendimento e a confiabilidade melhoraram, garantindo que os alunos sempre tenham acesso aos recursos necessários para sua aprendizagem, a qualquer momento e em qualquer lugar.
María Teresa Martiñón Mateo, Diretora de Programas Virtuais
Resultados atuais e futuros
Em curto prazo, a implementação rápida agiliza o processo educacional no ISIMA, oferecendo acesso imediato ao conteúdo e melhorando a comunicação entre professores e alunos. Além disso, a facilidade em realizar avaliações e feedback com as ferramentas de vídeo e áudio contribuem para a satisfação e o comprometimento dos alunos. Martiñón destaca que a quantidade de reclamações por falhas na plataforma e por dificuldades para enviar trabalhos ou acessar o sistema, entre outros, diminuiu substancialmente.
Em médio prazo, a Brightspace permite a personalização da aprendizagem e a análise de dados educacionais e ainda contribui para aumentar a retenção dos alunos, oferecendo uma experiência de aprendizagem mais interativa e personalizada. Além disso, a aprendizagem foi personalizada adaptando o conteúdo e as atividades com recursos internos e externos que permitem elaborar apresentações e atividades interativas para que os alunos naveguem e consultem documentos de base. Os questionários também foram automatizados: agora é possível medir o nível de domínio do conhecimento e das habilidades do aluno em tempo real. O número de matrículas se manteve estável, e as poucas desistências que ocorreram se devem a questões sociais, econômicas ou decisões pessoais dos alunos.
De acordo com Martiñón e Albarrán, o acompanhamento dos alunos agora é mais eficiente. Com o LMS anterior, eles não tinham acesso aos registros nem aos dados brutos, o que dificultava a identificação de problemas ou possíveis abandonos. Agora, é possível visualizar as interações e entregas realizadas, assim como analisar a interação geral nos cursos para seguir o progresso dos alunos. Essas informações se transformam em métricas acerca do impacto de cada parâmetro e facilitam a inovação pedagógica.
O sistema é organizado em planos de estudo semanais, oferecendo informações gerais e permitindo o contato com professores e diretores por meio de vídeos e fóruns. Detectamos possíveis riscos de deserção e, com a avaliação ponderada, identificamos as áreas em que os alunos precisam de mais ajuda.
Em longo prazo, o ISIMA busca melhorar a qualidade da educação, aprimorando seus processos e utilizando as ferramentas que a Brightspace oferece para automatizar e obter resultados em tempo real que respaldem a tomada de decisões. O objetivo da instituição é aumentar o rendimento acadêmico, desenvolver trajetórias personalizadas e gamificar a aprendizagem, o que requer o trabalho de designers educacionais e pedagogos em longo prazo.
O objetivo da instituição é aumentar o rendimento acadêmico, desenvolver trajetórias personalizadas e gamificar a aprendizagem, o que requer o trabalho de designers instrucionais e pedagogos em longo prazo.
Além disso, a instituição procura se adaptar às mudanças na plataforma e responder às futuras necessidades tecnológicas. O foco das equipes de Martiñón e Albarrán está em fortalecer a educação online, aumentar o número de matrículas e alcançar diversas comunidades para oferecer programas acadêmicos que satisfaçam suas necessidades e melhorem a empregabilidade e o desenvolvimento pessoal. E, por último, converter a plataforma em um instrumento de comunicação interinstitucional, expandi-la internacionalmente e conectá-la a outras instituições.
Benefícios para todos os formatos de estudo
Para Martiñón, a Brightspace oferece benefícios significativos para a educação online, híbrida e presencial, e o ISIMA destaca sua versatilidade e capacidade de promover a interação, a personalização e o acompanhamento do progresso dos alunos em qualquer ambiente de aprendizagem.
Na educação online, a Brightspace permite o acesso a qualquer momento e em qualquer lugar, o que proporciona flexibilidade e comodidade para o estudo. Além disso, ela permite personalizar a aprendizagem conforme as necessidades individuais dos alunos e estimular a comunicação e a colaboração usando ferramentas integradas. Albarrán destaca que “o acompanhamento constante do progresso do aluno ajuda a intervir e oferecer apoio quando necessário”.
Na modalidade híbrida, a Brightspace facilita a integração de recursos online com atividades presenciais, permitindo implementar a estratégia de sala de aula invertida para uma experiência mais interativa e colaborativa. Os alunos podem continuar interagindo e colaborando tanto na sala de aula física quanto na virtual, melhorando sua experiência educativa.
Na educação presencial, a plataforma simplifica a organização e a administração de cursos, tarefas e avaliações. Além disso, oferece recursos complementares, como materiais de leitura e links úteis, e ainda promove uma comunicação fluida entre alunos e professores fora do horário de aula. Em resumo, a Brightspace se adapta a diferentes cenários educacionais, melhorando a experiência de aprendizagem e o rendimento dos alunos em diversos contextos.
A Brightspace oferece benefícios significativos para a educação online, híbrida e presencial, e o ISIMA destaca sua versatilidade e capacidade de promover a interação, a personalização e o acompanhamento do progresso do aluno em qualquer ambiente de aprendizagem.
Maria Teresa Martiñón Mateo, Diretora de Programas Virtuais
Análise de dados para promover a qualidade, a retenção de alunos e o crescimento
A extração, o processamento e a análise dos dados gerados pelas diversas unidades do ISIMA foram um marco para a instituição. A princípio, a equipe utilizou as ferramentas básicas para a manutenção das operações. Depois, foi possível analisar vários conjuntos de dados para embasar a tomada de decisões. Inicialmente, observou-se uma redução de 6 pontos nas cifras de deserção e 9 nas de reprovação, além de um aumento de 16 pontos na eficiência acadêmica e melhorias notáveis na quantidade de desistências definitivas. O enfoque nos dados se transforma em um círculo virtuoso, já que as métricas permitem conhecer o desempenho e entender as áreas onde é possível melhorar. Ao aplicar essas melhorias, os dados se retroalimentam e o ciclo continua.
A geração automatizada de relatórios e a análise avançada de dados proporcionaram uma maior transparência no acompanhamento dos alunos. Ao visualizar graficamente as interações, ausências e tarefas pendentes, foram identificados riscos de reprovação e deserção. O painel de progresso do usuário e a Central de Dados melhoraram a tomada de decisões e facilitaram um enfoque proativo para melhorar os resultados acadêmicos.
Da mesma forma, o programa de tutorias online oferece apoio acadêmico remoto aos alunos. “Por meio de videoconferências, chats online e e-mails, estabelecemos estratégias de intervenção direta para entrar em contato com os alunos que precisam de ajuda”, comenta Albarrán. Isso não só ajuda a diminuir a deserção, como também traz apoio emocional e motivacional e mantém os alunos comprometidos com sua aprendizagem.
A Brightspace contribui significativamente para a execução do plano de desenvolvimento e expansão da instituição em diversos aspectos. Em primeiro lugar, possibilita o aumento do alcance e da acessibilidade, permitindo chegar a um público mais amplo e diversificado, inclusive a estudantes de diferentes regiões ou países. A plataforma também fomenta a diversificação da oferta acadêmica e a implementação de programas de educação continuada, oferecendo aos alunos uma ampla gama de opções para sua formação. A Brightspace também impulsiona a internacionalização, já que permite a participação de alunos e professores de diferentes lugares do mundo.
Por meio de videoconferências, chats online e e-mails, estabelecemos estratégias de intervenção direta para entrar em contato com os alunos que precisam de ajuda.
Karen Fernanda Albarrán Rendón, Diretora Administrativa do ISIMA