Vision Australia

L’une des principales choses qui nous ont attirés dans la plateforme Brightspace de D2L était ses riches options d’accessibilité.

Laura Hendrey, coordonnatrice de l’apprentissage et du développement, Vision Australia

Défi

Viser une meilleure accessibilité

Avec son siège social à Melbourne, en Australie, Vision Australia permet aux personnes aveugles ou ayant une faible vision de vivre la vie qu’elles choisissent. Avec 800 employés et 2 500 bénévoles, l’entreprise opère à partir de 26 bureaux et de 10 sites agiles dans tout le pays.

Comme de nombreuses organisations tournées vers l’avenir, Vision Australia utilise des technologies numériques pour aider à intégrer de nouveaux employés et à maintenir les membres de l’équipe existants à jour des compétences dont ils ont besoin pour exercer leurs rôles.

Il est essentiel que la formation en ligne de l’entreprise soit accessible à tous les employés, et environ 15 % de la main-d’œuvre de Vision Australia est elle-même aveugle ou a une faible vision.

Dan Casey, responsable du développement des fonctionnalités chez Vision Australia, se souvient : « Notre ancien système de gestion de l’apprentissage [SGA] ne disposait pas des fonctionnalités dont nous avions besoin pour atteindre nos objectifs d’accessibilité, tels que l’intégration avec les lecteurs d’écran. »

« Il était également difficile de suivre les progrès de chaque apprenant. Nous devions compter sur des feuilles de calcul et des documents texte, ce qui était long et fastidieux pour nos gestionnaires. Du point de vue de l’audit, il était difficile de fournir des preuves réelles des compétences que chaque apprenant avait développées, au-delà du fait qu’il avait suivi un cours particulier. »

Laura Hendrey, coordonnatrice de l’apprentissage et du développement chez Vision Australia, poursuit : « Notre ancien SGA était extrêmement basique. Nous voulions un nouveau système qui pourrait devenir un guichet unique pour l’apprentissage et la formation pour les employés de tous les niveaux. Avec le soutien de notre PDG, nous avons commencé à chercher une nouvelle solution. »

Solution

Sélection d’une solution SGA de pointe

Après avoir examiné les technologies SGA d’un certain nombre de fournisseurs de premier plan, Vision Australia a choisi la plateforme Brightspace de D2L comme nouvelle solution d’apprentissage en ligne.

« L’une des principales choses qui nous ont attirés dans la plateforme Brightspace de D2L était ses riches options d’accessibilité », se souvient Laura Hendrey. « En plus d’être compatible avec un large éventail de lecteurs d’écran, le vérificateur d’accessibilité intégré de Brightspace nous aide à détecter automatiquement les problèmes d’accessibilité potentiels dans nos cours. Lorsque nous avons découvert que les organisations de premier plan dans notre domaine, telles que l’Institut national canadien pour les aveugles, utilisent également Brightspace, le choix était clair. »

Dan Casey ajoute : « J’utilise l’analogie de la commande d’un repas végétarien dans un restaurant. Vous vous attendez à ce que votre chef prépare votre repas à partir d’ingrédients végétariens, et non à ce qu’il retire simplement la viande d’un plat qu’il a déjà cuisiné pour quelqu’un d’autre.

« C’est la même chose avec un SGA. L’accessibilité ne peut pas être une considération tardive : vous devez concevoir le système pour être accessible à partir de zéro. C’est exactement ce que D2L a fait, et c’est pourquoi Brightspace a remporté haut la main en matière d’accessibilité. »

Création d’un contenu de cours riche

Depuis le lancement de la plateforme Brightspace de D2L, Vision Australia a utilisé Brightspace Course Builder pour concevoir une large gamme de matériel de cours pour les employés, les nouvelles recrues et les bénévoles, couvrant des sujets tels que l’orientation de l’entreprise, les pratiques exemplaires en matière de santé et de sécurité, et la formation spécifique aux rôles.

L’équipe a été impressionnée par les outils intuitifs et flexibles de Course Builder. Dan Casey commente : « J’ai été vraiment impressionné par la facilité avec laquelle il est de créer des expériences d’apprentissage dans la plateforme Brightspace. Le solide soutien que nous avons reçu de D2L depuis le déploiement initial a été extrêmement utile, et nous sommes désormais en mesure de créer des cours en ligne approfondis axés sur le programme d’études pour la première fois. »

Aujourd’hui, le tableau de bord du gestionnaire nous donne un aperçu en temps réel des progrès de chacun, et nos gestionnaires peuvent télécharger très facilement les données dans un rapport.

Laura Hendrey, coordonnatrice de l’apprentissage et du développement, Vision Australia

Résultats

Engager les apprenants de toutes les capacités

Aujourd’hui, Vision Australia utilise la plateforme Brightspace pour rendre l’apprentissage en ligne disponible pour les personnes de toutes les capacités, y compris ses 800 employés et ses milliers de bénévoles dans tout le pays.

« Notre cohorte de personnel aveugle ou malvoyant est un groupe très fort qui parle des questions d’accessibilité, et à juste titre », déclare Laura Hendrey. « Leurs commentaires sur l’accessibilité de la plateforme sont vraiment bons. À titre d’exemple, lorsque nous avons demandé des commentaires sur un autre outil en ligne que nous avons récemment introduit, la réponse de l’un de nos utilisateurs de lecteurs d’écran a été : « Ce n’est pas Brightspace ». C’est une bonne indication que Brightspace établit la norme en matière d’accessibilité. »

L’entreprise crée, met à jour et fait la promotion de ses cours via la page d’accueil de la plateforme Brightspace, et encourage ses employés à consulter le site pour rechercher des mises à jour dans le cadre de leur routine de travail normale.

Elle poursuit : « Nous utilisons les annonces en haut de la page d’accueil de Brightspace pour que tout le monde reste engagé et informé des nouveaux ajouts au système, et pour les avertir des dates d’échéance à venir pour les projets. »

« Les fonctionnalités de création de rapports sont également très utiles. Dans le passé, nous n’avions pas d’aperçu clair de la façon dont nos employés utilisaient nos ressources d’apprentissage en ligne. Aujourd’hui, le tableau de bord du gestionnaire nous donne un aperçu en temps réel des progrès de chacun, et nos gestionnaires peuvent télécharger très facilement les données dans un rapport. C’est si intuitif que l’un de nos gestionnaires nous a dit qu’il aurait pu apprendre à l’utiliser sans avoir besoin de formation. »

Lutter contre la crise de COVID-19

Lorsque la crise de COVID-19 a frappé l’Australie au début de 2020, Vision Australia a été rapidement en mesure de déployer un cours de santé et de sécurité visant à réduire la propagation du coronavirus et à assurer la sécurité de ses employés.

« Nous avons publié un module de contrôle de l’infection COVID-19 via Brightspace en quelques jours et demandé à nos utilisateurs de télécharger leurs certificats sur Brightspace, afin que nous puissions suivre qui l’a terminé », explique Laura Hendrey. « À ce jour, le module a un taux d’achèvement de plus de 80 %, ce qui est remarquablement supérieur à celui de tous les cours que nous avions dans notre précédent SGA. Nous avons également fourni des commentaires pour aider les développeurs du module à faciliter la navigation pour les utilisateurs dotés de lecteurs d’écran. »

Vision Australia a également utilisé la plateforme Brightspace pour aider son équipe dans la transition vers le travail à distance pendant la pandémie. Elle a utilisé l’outil d’enquête pour distribuer un accord de travail à domicile, que les employés pouvaient remplir et soumettre en ligne, évitant ainsi tout besoin de traiter manuellement les documents administratifs.

Prêt pour l’avenir

En se tournant vers l’avenir, Vision Australia prévoit d’utiliser la solution Brightspace pour améliorer les services qu’elle fournit aux personnes aveugles ou ayant une faible vision dans la communauté.

« Nous avons récemment lancé Project Employability, qui vise à amener les jeunes enfants à réfléchir à leur travail et à leurs objectifs de carrière le plus tôt possible dans leur vie », déclare Dan Casey. « Dans les années à venir, nous aimerions utiliser la plateforme Brightspace pour fournir des ressources éducatives pour soutenir le travail que nous allons faire avec ces familles. »

Laura Hendrey conclut : « Nous avons constaté une augmentation massive de la participation à l’apprentissage depuis le déploiement de la plateforme Brightspace. Les commentaires de nos employés ont été extrêmement positifs, et il ne fait aucun doute que la solution Brightspace va contribuer de manière importante à l’amélioration de la vie des personnes aveugles ou ayant une faible vision dans les années à venir. »

Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont la plateforme Brightspace de D2L prend en charge l’apprentissage accessible pour les personnes aveugles ou malvoyantes? Regardez le webinaire « Accessibilité pour chaque apprenant chez Vision Australie » sur demande dès aujourd’hui.