Sourcewell

Défi

Renforcer l’impact communautaire

Fondée au milieu des années 1970, Sourcewell est une organisation gouvernementale autofinancée du Minnesota, dont la mission est d’enrichir la vie et de favoriser la réussite de la communauté dans sa région de cinq comtés. En tant que multiplicateur de force, Sourcewell amplifie l’impact des organismes publics grâce à un centre de solutions de gouvernement à gouvernement. En offrant un portefeuille croissant de solutions spécifiques au gouvernement, de services internes et de partenariats avec les meilleurs fournisseurs de solutions, Sourcewell aide les organismes publics régionaux et nationaux à améliorer leurs capacités pour mieux répondre aux besoins en constante évolution de leur communauté.

Pour développer une source de financement viable et augmenter son impact, Sourcewell dessert 50 000 organismes publics grâce à des achats coopératifs, fournissant plus de 400 contrats sollicités avec concurrence, et prenant en charge 42 autres États grâce à des contrats reconnus au niveau national.

Sourcewell aide non seulement les organismes gouvernementaux, les entités tribales, les établissements d’enseignement et les organismes à but non lucratif à bénéficier d’économies d’échelle lors de l’achat de ressources clés, de logiciels et d’équipement, mais les sommes allouées aux achats coopératifs sont directement réaffectées à des services, à des ressources et à un soutien croissants pour les organismes publics afin de bâtir des communautés plus saines.

« Sourcewell est une organisation qui donne la priorité à sa mission et fait tout pour aider les organismes publics à atteindre leurs objectifs et à servir avec succès leurs électeurs », commente Holly Doyle, administrateur de programmes d’apprentissage en ligne chez Sourcewell.

Désireux d’élargir sa longue histoire d’investissement dans les services régionaux, Sourcewell a créé des options pour le développement professionnel et la formation en ligne.

« De nombreux professionnels qui voulaient assister à une formation ont une vie occupée et des engagements professionnels, et ils avaient du mal à assister aux séances en personne », explique Doyle. « Cela était particulièrement vrai pour les personnes intéressées à devenir un fournisseur de services de garde d’enfants autorisé. Elles sont tenues de suivre l’orientation dans le cadre du processus de demande. Le fait de devoir suivre cette orientation sur place rendait la tâche difficile pour certaines personnes qui avaient d’autres responsabilités ou engagements. »

La vision de Sourcewell allait bien au-delà du transfert en ligne des sessions en personne ; l’organisation s’engageait à offrir une formation cohérente, accessible et efficace qui laisserait un impact positif durable sur les professionnels du secteur public.

Doyle ajoute : « Sourcewell entretient d’excellentes relations avec les personnes qu’il soutient, et la transition vers la formation en ligne ne devrait pas diminuer ces liens. Notre objectif en matière de formation en ligne est d’encourager l’amélioration continue, de permettre à ceux que nous servons d’atteindre leurs objectifs et, en fin de compte, de renforcer les relations pour avoir un plus grand impact dans les communautés qu’ils desservent. »

Solution

Maintenir l’excellence avec une plateforme d’apprentissage modernisée

Bien que Sourcewell dispose d’un SGA capable, ils recherchent une plateforme plus innovante avec des fonctionnalités avancées, un développement ciblé et un soutien dédié pour poursuivre leur mission qui est de fournir un accès diversifié et équitable au développement professionnel pertinent.

« En tant qu’organisme gouvernemental, nous avons un processus d’achat et d’approvisionnement très rigoureux. Nos fournisseurs et entités participantes sont toujours convaincus que nous offrons le meilleur de sa catégorie à nos membres, clients et partenaires », déclare Doyle.

Pour améliorer l’expérience d’apprentissage, Sourcewell a mis en œuvre Brightspace comme solution SGA centrale sous-tendant sa formation en ligne, ainsi que D2L Course Merchant pour le commerce électronique, D2L Creator+ pour la création de cours flexibles et Bongo pour la vidéoconférence.

J’aime Brightspace et je l’ai utilisé tout au long de ma carrière. Je parle constamment aux gens de D2L. L’une des raisons pour lesquelles ils sont si bons, c’est parce qu’ils intègrent une variété d’applications tierces de partenaires de l’industrie dans leur solution, afin que vous obteniez toujours les meilleures fonctionnalités.

Holly Doyle, administrateur de programme d’apprentissage en ligne, Sourcewell

Créer un contenu accessible et attrayant à tout moment

Avec une équipe réduite qui conçoit des cours, Sourcewell voulait un outil de création de contenu solide qui optimise la flexibilité de conception pour personnaliser facilement le contenu de la marque pour diverses entités.

« Nous avions besoin de la liberté de personnaliser la conception de cours, des couleurs à la mise en page de page d’accueil, pour répondre aux besoins spécifiques de notre public et à ses différents niveaux d’expérience technologique, tout en favorisant la responsabilité en garantissant la cohérence et l’accès », commente Doyle.

« Creator+ avec l’éditeur HTML Brightspace est énorme lorsque vous concevez pour la facilité d’utilisation, la simplicité et la présentation des informations de manière attrayante et efficace. Avec Creator+, le contenu occupe moins d’espace sur les pages, et les cours ont l’air absolument fantastiques et professionnels. »

Malgré le fait de disposer d’autres outils de création, Sourcewell était déterminé à être l’un des premiers à adopter Creator+, ce qui permet à ceux qui ne possèdent pas l’expertise en codage de créer un contenu de cours attrayant.

« La création de contenu à partir des modèles Creator+ a vraiment accéléré le processus de conception de cours », ajoute Doyle. « C’est un excellent outil que mes collègues et moi utilisons sans avoir besoin de formation externe ou d’outils de création externes. Nous cliquons simplement sur le modèle et commençons à créer immédiatement, car j’ai déjà les styles de contenu centralisés configurés. J’aime la façon dont il rend l’intégration d’éléments interactifs et la combinaison de différentes ressources faciles et intuitives. Et les commentaires que nous avons reçus des apprenants sont que c’est attrayant, ce qui est essentiel lorsque les textes législatifs et réglementaires peuvent être arides. »

En tant qu’entité gouvernementale, Sourcewell est très diligent pour assurer la conformité en matière d’accessibilité. « L’éditeur HTML de Brightspace dispose d’un vérificateur d’accessibilité, ce qui est extrêmement utile lors de la révision des cours. La plupart du contenu que nous créons est accessible de par sa conception et son accessibilité a été examinée, mais le fait de disposer d’un outil qui valide automatiquement les pages et les cours pour l’accessibilité fait gagner un réel temps. »

L’équipe d’apprentissage en ligne de Sourcewell utilise également des agents intelligents pour définir des rappels pour différents stades du parcours d’apprentissage. « Nous utilisons des agents intelligents depuis qu’ils sont disponibles », déclare Doyle. « Nous les trouvons vraiment utiles pour planifier la communication avec les apprenants à des moments clés, qu’il s’agisse de les encourager à terminer un module ou de les féliciter après avoir terminé un cours. Le fait de pouvoir automatiser partiellement ce processus facilite grandement notre vie et nous aide à rester en contact avec tous nos apprenants. »

Renforcer la confiance grâce à une formation et un soutien efficaces

De la mise en œuvre à la formation, le processus d’intégration a fourni une base solide pour créer des cours d’apprentissage en ligne efficaces.

« Lors du développement de cours en ligne, il ne s’agit pas seulement de mettre en ligne un enregistrement vidéo ou une présentation PowerPoint. Le fait que D2L Learning Services ait examiné en profondeur un cours que nous avons créé et validé nos pratiques dans une conception de cours efficaces a été un véritable facteur de confiance pour nous », déclare Doyle.

D2L a également fourni à l’équipe d’apprentissage en ligne des ressources de formation et de soutien complètes. « Je suis probablement l’une des personnes les plus critiques en matière de formation en ligne, mais je peux honnêtement dire que la formation que nous avons reçue a été incroyable », déclare Doyle. « Et les ressources et le soutien de la communauté D2L sont également incroyablement utiles. Je peux rechercher un sujet et trouver un guide étape par étape pour ce que je veux faire. Lorsque j’ai besoin de conseils supplémentaires, la réactivité des équipes de soutien est exceptionnelle. Je n’ai donc jamais à m’inquiéter. »

Résultat

Donner aux travailleurs publics du Minnesota de nouvelles compétences

À ce jour, Sourcewell a développé 16 cours de formation spécialisés conçus pour soutenir ses initiatives éducatives et communautaires en entreprise et régionales, notamment :

• Intégration de Spring Math pour les enseignants de la maternelle à la fin du secondaire : Sourcewell donne aux enseignants les compétences nécessaires pour intégrer efficacement Spring Math dans leur programme d’apprentissage, ce qui améliore les capacités des étudiants en mathématiques.

• Cours de renouvellement de licences pour les enseignants de la maternelle à la fin du secondaire : Sourcewell fournit un développement professionnel pour les enseignants dans les catégories de formation prescrites par l’État afin qu’ils puissent obtenir des unités de formation continue (CEU) pour répondre aux normes de renouvellement de licences.

• Cours introductif en éducation avec crédits universitaires pour les étudiants du secondaire : grâce à une collaboration avec une université locale, Sourcewell offre des cours universitaires crédités aux étudiants du secondaire.

• Cours de procédure parlementaire pour les travailleurs du gouvernement : pour soutenir les nouveaux employés du gouvernement, Sourcewell a introduit le premier cours de procédure parlementaire de la région, adapté aux professionnels du secteur public.

• Programmes de services communautaires et de licences pour les apprenants adultes : Sourcewell a lancé ses premières initiatives d’apprentissage en ligne pour les services communautaires, notamment des programmes de garde d’enfants et de familles d’accueil pour adultes.

Depuis le lancement de ces initiatives, Sourcewell a enregistré une augmentation de 96 % des inscriptions aux cours.

Auparavant, nous avions environ 350 inscriptions aux cours par an. Cette année, nous avons déjà reçu 680 inscriptions, et nous ne sommes même pas en fin d’année. En outre, l’année précédant cette initiative, nous avons émis 187 certificats d’achèvement ; cette année, nous avons déjà émis 752, ce qui représente une augmentation de plus de 300 %. Cela montre que le fait de placer nos cours en ligne aide un plus grand nombre d’enseignants et de travailleurs publics à améliorer leurs compétences afin de pouvoir servir leurs communautés de nouvelles façons.

Holly Doyle, administrateur de programme d’apprentissage en ligne, Sourcewell

Grâce à la flexibilité de l’apprentissage en ligne, les enseignants investissent de plus en plus dans le développement professionnel. « Ce qui est vraiment révélateur, c’est que les enseignants ont effectué 1 030 heures de formation continue cette année, soit trois fois plus que les 321 heures enregistrées l’année dernière », rapporte Doyle.

Répondre aux besoins essentiels en matière de garde

Les programmes de licences communautaires de Sourcewell ont considérablement réduit le temps nécessaire pour terminer le processus de demande afin de devenir un fournisseur sous licence.

« En seulement deux ans, nous avons eu 179 personnes qui ont terminé notre cours de garde d’enfants, ce qui est presque le double du nombre de personnes qui ont terminé la formation en personne. La nouvelle orientation en ligne à rythme autonome accélère considérablement le processus, permettant la soumission immédiate des dossiers de demandeurs, ce qui est généralement dans les 12 heures suivant la demande. Et ils terminent désormais le processus et deviennent un fournisseur autorisé en 30 à 90 jours, alors qu’auparavant, cela prenait entre 4 à 6 mois. Les parents et les tuteurs ont besoin de garde dans tout le Minnesota. Plus nous pouvons former rapidement de nouveaux fournisseurs de garde d’enfants, plus nous pouvons les aider à répondre à ce besoin dans la communauté. »

Ce succès a jeté les bases pour que Sourcewell puisse lancer rapidement une formation d’orientation en matière de familles d’accueil pour adultes en novembre dernier, suivie d’une demande pour un programme d’orientation en matière de résidences communautaires.

Renforcement des relations et de l’efficacité opérationnelle

En transférant la formation en ligne, en assurant la cohérence du contenu des cours et en améliorant l’efficacité opérationnelle pour les administrateurs de cours, l’équipe a connu une réduction claire du nombre de demandes de renseignements et est mieux équipée pour se concentrer sur ses priorités.

« Nos collègues impliqués dans les programmes de licences de garde d’enfants ont exprimé le temps et l’énergie qu’ils ont économisés depuis la mise en œuvre du programme », explique Doyle. « Ils apprécient de disposer de plus de temps pour mieux soutenir ceux que nous servons. »

Il en était de même pour l’intégration des enseignants à Spring Math en septembre.

« Auparavant, l’intégration de toutes les écoles de la maternelle à la fin du secondaire utilisant Spring Math nécessitait plus de 90 jours d’affilée, 8 heures par jour pour des formations individuelles », explique Doyle. « Désormais, les nouveaux abonnés s’inscrivent eux-mêmes au programme d’intégration, avec des ressources et la possibilité de réseauter avec d’autres écoles. Ce changement permet à notre équipe de se concentrer sur l’amélioration du programme et d’offrir une plus grande valeur aux enseignants. »

Améliorer l’engagement et la satisfaction en matière d’apprentissage

Surtout, Sourcewell a reçu des éloges de la part des apprenants et des départements d’octroi de licences. « Beaucoup de nos apprenants (enseignants, par exemple) doivent renouveler leurs licences et ont vu à la fois la version en personne et la version en ligne de nos programmes. Nous sommes très satisfaits des commentaires que nous avons reçus ; les gens quittent les cours et disent : « Wow, j’ai vraiment apprécié cela. » Même lorsque le matériel source des règles et réglementations gouvernementales peut parfois être assez sec, nos apprenants se sentent engagés et tirent vraiment quelque chose de nos cours. »

Les commentaires positifs s’étendent également aux opérations plus larges de Sourcewell. « Nous recevons plus de demandes pour développer des formations afin de prendre en charge d’autres publics pour lesquels nous n’avons pas encore créé de contenu. » Pour répondre à cette demande croissante, nous développons intentionnellement une feuille de route stratégique d’apprentissage en ligne qui s’aligne sur notre mission de faire une réelle différence dans nos communautés.