Purdue Global – offre un avenir brillant.

Défi

Pour les étudiants qui apprennent en ligne, le bon LMS est important

Bien que Purdue Global offre une présence physique avec 15 campus et centres d’apprentissage, la grande majorité des 30 000 étudiants de l’établissement postsecondaire étudient entièrement en ligne.

« L’étudiante typique de Purdue est une femme de 34 ans qui travaille avec des enfants. Elle prend probablement également soin des personnes à charge et dépend de l’aide financière pour financer ses études », déclare David Starnes, directeur académique pour Purdue Global. « Elle n’a pas le temps ni la possibilité de fréquenter une école traditionnelle pour obtenir son diplôme. Une éducation en ligne pour cette étudiante n’est pas un désir, c’est un besoin. Cela lui permet d’atteindre ses objectifs d’apprentissage. »

« Lorsque vous avez des milliers d’étudiants qui dépendent de votre établissement pour les aider à atteindre leur diplôme en sciences infirmières, en affaires, en informatique (ou autre), la plateforme de prestation de cette expérience d’apprentissage compte beaucoup. Depuis plus d’une décennie, Purdue utilise une autre solution d’apprentissage en ligne pour permettre l’apprentissage en ligne. Il était donc temps de remplacer notre LMS, en particulier lorsque vous pensez à toutes les avancées technologiques qui ont été faites au fil des ans, qui n’ont fait qu’augmenter les attentes de base. »

Solution

Brightspace, le leader incontesté : dans deux évaluations distinctes

En 2014, l’université a entrepris la recherche d’un nouveau SGA, la première de deux évaluations qu’elle allait mener. « Nous avons examiné toutes les principales solutions SGA. En fin de compte, après un examen exhaustif des meilleurs acteurs, D2L était le premier choix. Mais pour diverses raisons, nous n’avons pas fait de changement à ce moment-là », déclare Starnes.

Bien que D2L ait été clairement le précurseur dans l’évaluation de 2014, l’équipe de Purdue Global a estimé qu’il y avait quelques domaines dans lesquels le système de gestion de l’apprentissage Brightspace pourrait être amélioré. L’équipe d’évaluation de Purdue Global avait l’impression que la plateforme mobile, par exemple, n’était pas allée assez loin. Starnes et le reste de l’équipe ont été assurés par D2L qu’une nouvelle interface mobile était sur la feuille de route.

À l’automne 2015, Purdue Global a revu ses options LMS une fois de plus. Ils ont rappelé D2L et un autre fournisseur à la table.

« Purdue Global est une organisation très prudente », déclare Starnes. « Nous voulions en être sûrs. Nous avons donc donné 30 jours et avons confronté les deux fournisseurs. »

La deuxième équipe d’évaluation était composée de représentants de tous les départements et de personnes ayant participé à l’évaluation précédente, ainsi que de nouveaux visages.

« Nous leur avons demandé de consacrer du temps et des efforts. Au cours des 30 jours, nous avons rencontré chaque équipe de fournisseurs au moins une demi-douzaine de fois », déclare Starnes. « Nous avons examiné chaque aspect du LMS et de la relation avec les fournisseurs, de l’interface mobile à la future feuille de route, en passant par la stabilité financière de l’organisation. » En fin de compte, il y avait un soutien écrasant pour D2L et Brightspace. D2L avait pris des engagements envers nous en 2014, et en 2015, nous avons vu qu’ils avaient fait ce qu’ils avaient dit qu’ils allaient faire. Cela nous a beaucoup impressionnés. Bien que nous ayons aimé et pu vivre avec le produit de l’un ou l’autre fournisseur, nous avons vraiment aimé la culture de l’organisation D2L et la façon dont elle s’intègre à Purdue Global. D2L a utilisé le langage de l’apprentissage basé sur les compétences, et comme il s’agit d’un élément clé de notre avenir, nous avons eu l’impression que D2L avait le soutien et la compréhension de ce modèle. »

Brightspace a éliminé tous les doutes et a convaincu notre direction qu’elle pouvait aller de l’avant rapidement et en toute confiance.

David Starnes, responsable académique en chef, Purdue Global

Résultats

Premières étapes prudentes

Purdue Global a mis en ligne Brightspace en janvier 2017, introduisant le système dans l’un de ses plus petits programmes, soit environ 60 étudiants. Cela s’est bien passé. L’Université a ajouté une deuxième version six à sept semaines plus tard pour 500 autres étudiants. « Nous avons établi un plan pour mettre Brightspace entre les mains des 30 000 étudiants, travaillant dans plusieurs filières. Notre objectif était de mettre entièrement en œuvre pour tous les étudiants en décembre 2017 », déclare Starnes.

« Nous avons intégré chaque mesure de rechange et du temps supplémentaire dans le plan pour nous permettre de récupérer en cas de panne du système », déclare Starnes. « Nous avons donc mis en place un plan avec notre équipe de conseil pour être prêt et disponible sur appel. Nous avons réuni les étudiants dans des séances en groupes pour les guider dans Brightspace. Nous avons mis en place un programme d’orientation individuel pour enseigner aux étudiants Brightspace. Nous avions des équipes de personnes prêtes pour chaque version. »

Vivre le meilleur

« Nous étions tellement prudents. Et pourtant, nos publications ne cessaient de croître. Nous sommes passés de 60 étudiants à 500. Ensuite, nous avons commencé à ajouter des nombres de plus en plus importants, pour atteindre notre plus grande publication à 12 000 étudiants. Et la chose amusante, c’est que personne n’a accepté notre offre de soutien. Vous pouviez littéralement compter sur une seule main les appels téléphoniques que nous avons reçus, et c’étaient des demandes triviales. Je dois vous dire que nous avons été choqués que tout se passe si bien. C’était silencieux, et c’est toujours silencieux. »

À mi-parcours de la mise en œuvre, Purdue Global a également décidé d’introduire la nouvelle interface mobile Daylight. Ce déploiement, comme le reste de la plateforme Brightspace, s’est déroulé sans heurts, comme promis.

Les choses se sont si bien passées que Purdue Global a fini par atteindre son objectif de déploiement pour tous les étudiants en août 2017, cinq mois plus tôt que prévu. Starnes rapporte qu’au cours de la première année de déploiement, Purdue Global n’a connu qu’une seule période d’arrêt pour Brightspace, et que le délai était si court qu’il n’en était même pas personnellement conscient jusqu’à ce qu’il fasse une recherche dans les dossiers informatiques.

« Brightspace a éliminé tous les doutes et a convaincu notre direction qu’elle pouvait aller de l’avant rapidement et en toute confiance », déclare Starnes.