O Instituto de Nutrição Integrativa

Desafio

Coaching que acompanha as mudanças

De um começo humilde em uma pequena cozinha em Nova York, o Instituto de Nutrição Integrativa (IIN) cresceu e se tornou a maior e mais conhecida escola de coaching de nutrição e saúde do mundo. Mesmo com sua mudança inovadora e sucesso, a missão do IIN permaneceu a mesma: ajudar as pessoas a melhorar sua saúde e felicidade.

O campo da saúde e do bem-estar testemunhou muita transformação desde que o IIN começou há três décadas. A organização trabalhou duro para garantir que suas ofertas educacionais evoluíssem com essa mudança e permanecessem relevantes e acessíveis para os alunos.

“Quando ficamos on-line pela primeira vez, estávamos usando uma coleção de coisas”, diz Nora McCaffrey, diretora acadêmica do IIN. O conteúdo pré-gravado foi entregue com livros de trabalho físicos e um portal on-line para revisar recursos adicionais. Houve uma conexão com a aprendizagem on-line, mas com várias plataformas, “ela estava desconectada e também não nos permitiu ver como seria a jornada geral do usuário. Também não era escalável”, continua McCaffrey.

Esse desejo de sempre atender às necessidades dos alunos levou o IIN a experimentar muitos sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMS) diferentes ao longo dos anos — incluindo, mais recentemente, uma combinação de um sistema de informações dos alunos personalizado, uma plataforma LMS corporativa e uma gama de soluções auxiliares de código aberto.

“Essa abordagem funcionou bem por algum tempo”, explica McCaffrey. “Mas, com as mudanças astronômicas que a educação experimentou, vimos que nossos sistemas existentes não eram suficientes para impulsionar a transformação e o crescimento de que precisávamos.

“Essa percepção nos levou a pensar sobre como nossa tecnologia funciona para nós e como poderíamos nos adaptar e melhorar ao longo do tempo, com o objetivo final de fornecer uma experiência verdadeiramente de classe mundial ao aluno.”

Solução

Abraçando uma nova abordagem para a aprendizagem

O IIN escolheu o Brightspace para ajudar a orientar sua estratégia de gerenciamento de aprendizagem em uma nova direção. Como primeiro passo, a organização deu um novo olhar para a jornada do aluno, mapeando como os alunos progrediram em seus programas de coaching e como eles se engajaram com os professores, o conteúdo e outros alunos. Isso forneceu o roteiro para uma transformação em escala total de toda a experiência de aprendizagem.

“Enquanto trabalhamos para introduzir o novo LMS”, diz McCaffrey, “tivemos um grupo macro orientando o processo geral e subgrupos garantindo que as mudanças ocorressem de acordo com o planejado. Também realizamos sessões de treinamento para garantir que todos soubessem como nossos programas estavam mudando e como usar o novo sistema com sucesso.”

Em sintonia com essa transformação mais ampla, o IIN fez grandes melhorias no Health Coach Training Program, seu principal curso. Isso inclui uma nova aparência, um índice aprimorado, um novo design instrucional e mais elementos interativos. A organização também revelou um novo aplicativo móvel, para que os alunos possam acessar conteúdo educacional a qualquer hora e em qualquer lugar.

“Estamos realmente orgulhosos do programa atualizado que apresentamos”, diz McCaffrey. “Sabemos que fizemos a pesquisa e a análise adequadas para determinar exatamente quais elementos devem estar lá e como é a experiência do usuário. Além disso, com o D2L Brightspace, é fácil iterar com essa base, para que o programa fique ainda melhor ao longo do tempo.”

Resultado

Nova experiência, novos insights

Ainda é cedo para o novo LMS, mas o IIN já deu grandes passos para melhorar a qualidade do conteúdo de seus cursos e a experiência geral do usuário. E isso já está se traduzindo em um maior engajamento e satisfação entre os alunos.

“Dedicamos muito esforço para evoluir nosso programa principal de coaching, atualizando o conteúdo e moldando uma experiência geral mais perfeita”, diz McCaffrey. “Vimos muito mais interesse dos alunos e eles estão respondendo muito bem às mudanças. Algo que recebeu feedback particularmente positivo foram nossos destaques científicos, onde usamos as ferramentas de avaliação interativa do D2L como uma forma de demonstrar a ciência e as evidências por trás de certas teorias de nutrição e bem-estar.”

Com recursos analíticos totalmente novos, o IIN tem uma janela direta para como os usuários estão se engajando com cursos e conteúdo individual, permitindo que as equipes tomem decisões mais informadas e moldem uma experiência de aprendizagem melhor.

“O Brightspace nos dá mais clareza em torno de nossos dados, para que possamos ver o que realmente está funcionando, o que não está e onde podemos fazer melhorias com mais eficácia”, diz McCaffrey. “Esses dados estão impulsionando muitas decisões, com as quais estamos muito entusiasmados.

“Também sabemos que o que oferecemos está tendo um bom resultado. Nossos alunos adoram e é muito melhor do que o que a maioria dos nossos concorrentes está fazendo. O Brightspace definitivamente está nos ajudando a levar nossa experiência de aprendizagem para o próximo nível, para que possamos inspirar ainda mais pessoas a levar uma vida mais feliz e saudável.”