IE Not suppported

Sorry, but Internet Explorer is no longer supported.

For the best D2L.com experience, it's important to use a modern browser.

To view the D2L.com website, please download another browser such as Google Chrome or Mozilla Firefox.

ICF

Hulpverleners helpen een verschil te maken


Effectieve opleidingsstrategieën van ICF helpen hulporganisaties om bekwame vrijwilligers snel in het veld te krijgen.

Humanitaire projecten over de hele wereld hebben steun nodig van hulpverleners, maar voordat ze veilig en effectief in het veld kunnen werken moeten vrijwilligers nog veel leren. ICF werkte samen met D2L om een blended learning-ervaring te ontwerpen met online en persoonlijke trainingssessies om vrijwilligers voor te bereiden op een snelle inzet - hulpverlenende hulporganisaties reageren sneller in situaties na een ramp.

In Een Oogopslag

Klant: ICF
Bedrijfstak: Humanitaire hulp

Uitdaging

  • Help humanitaire organisaties sneller vrijwilligers in te zetten voor projecten
  • Geef vrijwilligers de vaardigheden die ze nodig hebben om veilig in het veld te kunnen werken
  • Zorg voor consistentie gedurende het hele trainingsproces

Oplossing

  • D2L's Brightspace-platform
  • Daglicht
  • Trainingsbouwer
  • Vrijgavevoorwaarden
  • Intelligent agents
  • Quizzen
  • Spaanse en Franse taalpakketten

Resultaten

  • 14 volledige trainingscycli in minder dan drie jaar afgerond, training van meer dan 560 vrijwilligers
  • Naar verwachting zullen 600 nieuwe kandidaten de cursus in 2019 volgen.
  • 90% van de vrijwilligers geeft de cursus een hoog cijfer
  • Geschatte besparing van 3-5 uur per week voor elke trainer door het automatiseren van de cursusadministratie
ICF Logo

ICF is een wereldwijde consultancy en verlener van digitale diensten die zich bezighoudt met een breed scala aan commerciële en overheidsprojecten. Het bedrijf heeft aanzienlijke ervaring in het werken aan belangrijke humanitaire initiatieven op gebieden zoals het milieu, sociale programma's, overheid en gezondheid.

De uitdaging

Vrijwilligerswerk voor een humanitair hulpproject kan een levensveranderende ervaring zijn. Of vrijwilligers nu een gemeenschap helpen bij de wederopbouw na een natuurramp, of werken aan een project om sociale veranderingen te stimuleren op langere termijn, de impact op de gemeenschap – en op de vrijwilligers zelf – is vaak diepgaand.

Als gevolg daarvan wordt vrijwilligerswerk een steeds populairdere roeping, en humanitaire hulporganisaties zijn altijd bereid om de steun te accepteren. Vrijwilliger worden is geen lichte verantwoordelijkheid. Om succesvol te werken onder uitdagende omstandigheden in een vreemde cultuur en tussen mensen die waarschijnlijk een behoorlijk trauma hebben opgelopen, moeten de vrijwilligers een zorgvuldige training hebben gehad om ervoor te zorgen dat ze goed voorbereid zijn en daarmee hun bijdrage kunnen leveren aan het versterken van de lokale capaciteit en de veerkracht van die gemeenschappen die door het noodlot getroffen zijn.

Vrijwilligerstraining in een hogere versnelling

In de loop van een lange ondersteuningsgeschiedenis van humanitaire hulpinitiatieven besefte ICF dat training vaak een struikelblok was voor hulporganisaties, met name wanneer er een ramp plaatsvindt en zij moeten mobiliseren.

De vakkennis van ICF wordt ter beschikking gesteld aan een pan-Europees initiatief met de naam EU Aid Volunteers, dat tot doel heeft EU-burgers te koppelen aan passend vrijwilligerswerk over de hele wereld wat  gefinancierd wordt door de Europese Unie. Het initiatief eist van elke kandidaat dat hij of zij slaagt voor een verplicht opleidingsprogramma, dat eindigt met een beoordeling waarbij de kandidaten de competenties moeten aantonen die zij in verschillende realistische scenario’s hebben geleerd. Het uiteindelijke doel van het trainingsprogramma is om te beoordelen of de vrijwilligers geschikt zijn voor inzet bij humanitaire missies, omdat het van vitaal belang is dat de vrijwilligers goed voorbereid zijn – want als ze niet geschikt worden verklaard, kunnen ze niet worden ingezet.

“Ons hoogste doel is dat wij willen dat vrijwilligers zich klaar voelen voor de uitzending na het afronden van de  training,” zegt Dan Ungureanu, ICF Senior Consultant in de Policy Implementation and Programs team te Brussel, België. “Wij zorgen er ook voor dat onze training de hoogste kwaliteit en expertise geeft door meer dan  100 trainers en mentoren, met tenminste acht jaar ervaring in humanitaire hulp, in te zetten.”

"In het verleden heb ik verschillende LMS-platforms gebruikt in sommige daarvan was het gebruik van cursussjablonen moeilijk. Toen werkte ik aan een project met behulp van D2L’s Brightspace-platform en dat was zo veel flexibeler. Dus, toen dit project op tafel kwam, was het logisch om Brightspace te gebruiken. We wisten dat het het beste van het beste was…"

Kat Negron, Senior Instructional Designer, ICF

De oplossing

Het kiezen van de beste van de beste

ICF heeft in het verleden met verschillende training-gerelateerde projecten gewerkt en de teams weten dat een learning management system (LMS) kon helpen met het verbeteren van trainingsontwerpen en het stroomlijnen van de administratie die trainingen met zich meebrengen.

“Kat Negron, Senior Instructional Designer, ICF”]In het verleden heb ik verschillende LMS-platforms gebruikt in sommige daarvan was het gebruik van cursussjablonen moeilijk. Toen werkte ik aan een project met behulp van D2L’s Brightspace-platform en dat was zo veel flexibeler. Dus, toen dit project op tafel kwam, was het logisch om Brightspace te gebruiken. We wisten dat het het beste van het beste was.”

EU Aid Volunteers

Het ontwerpen van een uitgebreide training

Om ervoor te zorgen dat de training praktische vaardigheden aanleert die nuttig zijn in het veld, werkte het team nauw samen met Europese hulporganisaties om expertise te verzamelen op gebieden als projectmanagement, intercultureel bewustzijn, veiligheid en beveiliging, belangenbehartiging en communicatie, en psychische eerste hulp.

Het team gebruikte vervolgens het Brightspace-platform om een blended learning-programma te ontwikkelen, bestaande uit 25 uur online training nieuwe kandidaten binnen te halen, gevolgd door een intensieve klassikale cursus van twee weken met praktijk-scenario’s die zijn ontworpen om hun competenties op een praktische manier te testen. Elk van de 12 trainingsmodules bevat interactieve elementen, zoals quizzen om de cursisten te helpen zichzelf te testen op hun vooruitgang en discussies die het mogelijk maken om vragen te stellen en feedback te krijgen van hun mentoren en collega’s.

Het leveren van gepersonaliseerd leren

Aangezien het trainingsmateriaal is ontworpen om in de hele EU te worden gebruikt, was het van vitaal belang om de ervaring aan de individuele behoefte van de student aan te passen.

“Zodra de gebruiker zich aanmeldt, hebben ze de mogelijkheid om de voorkeurstaal te kiezen en we gebruiken de release conditions van Brightspace om ze naar het juiste cursusmateriaal te brengen”, legt Negron uit. “We gebruiken de release conditions ook om zaken af te handelen zoals het verkrijgen van toestemming om persoonlijke gegevens vast te leggen voor GDPR-conformiteit. Het is een eenvoudige maar krachtige manier om de gebruikersreis te structureren”.

Om de ervaring nog intuïtiever te maken, heeft ICF besloten om gebruik te maken van D2L’s Daylight gebruikersinterface, die de toegang tot het cursusmateriaal stroomlijnt en vereenvoudigt met een responsieve schermindeling die naadloos werkt op elk apparaat, van desktop-pc’s tot smartphones.

"Een van de beste aspecten van het project was de korte opleveringstijd. We waren met niets begonnen en binnen zes maanden  hadden we een volwaardig online en persoonlijk trainingsprogramma met 12 modules in het Engels. Daarna vertaalden we het in het Frans en Spaans en alles was in een jaar rond."

Dan Ungureanu, Policy Implementation and Programs Senior Consultant, ICF

De kans

In minder dan drie jaar sinds de start van het nieuwe trainingsprogramma hebben ICF en haar partners 14 volledige trainingscycli doorlopen en meer dan 560 vrijwilligers hebben de eindbeoordeling succesvol behaald. De inschrijvingen zijn in die tijd gestaag gegroeid en dit jaar belooft de grootste tot nu toe te worden: er zijn al acht trainingscycli bevestigd en er wordt verwacht dat ongeveer 600 kandidaten de training zullen volgen.

De feedback van de cursisten is bijna universeel positief: 90 procent van de ondervraagde kandidaten gaf de cursus de hoogst mogelijke goedkeuringsscore.

Versneld leveren

“Een van de beste aspecten van het project was de korte opleveringstijd. We waren met niets begonnen en binnen zes maanden  hadden we een volwaardig online en persoonlijk trainingsprogramma met 12 modules in het Engels. Daarna vertaalden we het in het Frans en Spaans en alles was in een jaar rond.”

Naast het besparen van tijd op het ontwerpen van de trainingen, verhoogt het platform ook de efficiëntie door het verminderen van de hoeveelheid handmatige cursusadministratie die de trainers moeten doen.

“We gebruiken de intelligent agents-functie om automatisch meldingen naar gebruikers te sturen,” zegt Negron. “Mensen eraan herinneren om zich in te schrijven voor cursussen, de modules waaraan ze werken af te maken en de quizzen te doen is erg tijdrovend als je het handmatig moet doen, dus het automatiseren van het proces bespaart elke instructeur waarschijnlijk drie tot vijf uur per week”.

Creëer waarde op lange termijn

Tot slot heeft het team een onverwacht voordeel gezien van het platform: vrijwilligers blijven het vaak gebruiken zelfs nadat ze de training hebben afgerond tijdens hun werk in het veld.

Ungureanu concludeert: “Het feit dat vrijwilligers na afloop van de training blijven verwijzen naar het cursusmateriaal is echt hartverwarmend. Het laat zien dat de inhoud die we hebben opgebouwd niet alleen iets is wat ze moeten leren om een training af te ronden, maar dat het ook echt nuttig is voor hun dagelijkse werk in het veld. Dat is het beste bewijs dat we iets van echte waarde hebben opgebouwd.

Disclaimer: De inhoud van dit artikel geeft niet de officiële mening van de Europese Unie weer. De verantwoordelijkheid voor de informatie en meningen die in het artikel worden geuit, ligt volledig bij de auteur.

Beeldbronnen: Met dank aan EU Civil Protection and Humanitarian Aid Operations.
(Header)

Wil je meer informatie?

Wil je met iemand persoonlijk praten? Schuif aan, dan zetten wij alvast koffie.

Laten we eens praten