Epworth Healthcare | Van compliancetraining naar betrokkenheid bij het leren
IE Not suppported

Sorry, but Internet Explorer is no longer supported.

For the best D2L.com experience, it's important to use a modern browser.

To view the D2L.com website, please download another browser such as Google Chrome or Mozilla Firefox.

Epworth Healthcare

Van naleving naar betrokkenheid


Epworth Healthcare koos voor D2L om een volledig spectrum van leren aan de medewerkers aan te bieden

Hoe ontwikkel je een levendige leercultuur bij een zorgorganisatie die gewend is om scholing gelijk te stellen aan compliancetraining? Dat was de uitdaging waar Group eLearning Manager James Quealy van Epworth HealthCare voor stond. Zijn oplossing was om een toonaangevend ervaringsgericht platform van de volgende generatie met een bewezen staat van dienst te integreren in het bestaande e-learningsysteem van Epworth.

In Een Oogopslag

Klant: Epworth Healthcare
Artsen: 2050
Bedrijfstak: Gezondheidszorg
Klinische en ondersteunende medewerkers: 5220

Download de pdf

Uitdaging

  • Ervoor zorgen dat leren verdergaat dan uitsluitend compliancetraining om dieper en meer gepersonaliseerd leren aan te bieden
  • Zorgen voor minder focus op dure face-to-face trainingen
  • Werkpraktijken transformeren en digitale vaardigheden bevorderen
  • De betrokkenheid van medewerkers in de hele organisatie vergroten en zelfgestuurd leren stimuleren

Integraties

  • Janison (compliance)
  • Vimeo (video)
  • Wufoo (enquêtes)
  • Yammer (discussiefora)

Resultaten

  • Leerkosten met 66% verlaagd
  • Vijfvoudige verbetering van de levering van e-learningcursussen en content aan de organisatie
  • De duur van compliancecursussen is afgenomen van 25 minuten tot 10 minuten
  • De kosten voor de ontwikkeling van content zijn met 30% gedaald
  • Opleidingskosten zijn 75% lager dan met face-to-face training
Epworth Healthcare Logo

Epworth HealthCare, gevestigd in Melbourne, Australië, is de grootste not-for-profit particuliere gezondheidszorggroep in de staat Victoria. Epworth staat bekend om zijn uitmuntendheid in diagnosestelling, behandeling, zorg en revalidatie. Naast de 2050 artsen en specialisten plus 5220 klinische en ondersteunende medewerkers die het toonaangevende academische ziekenhuis telt, zijn er jaarlijks ook zo'n 3000 studenten actief in de organisatie.

De uitdaging

Als toonaangevend academisch ziekenhuis in Australië is Epworth Healthcare verantwoordelijk voor het opleiden van de volgende generatie gezondheidswerkers via zijn beroepsopleidingen en -trainingen op het gebied van medische kennis, verpleegkunde en gezondheidszorg. Epworth biedt een leiderschaps- en ontwikkelingsprogramma in de hele organisatie dat de toepassing van vaardigheden en kennis op de werkplek ondersteunt met behulp van coaching, functieroulering, schaduwen en invalmogelijkheden. Leren en je blijven ontwikkelen is de kern van Epworths werkcultuur en personeelsontwikkeling.

Scholing transformeren van nalevingsgericht naar een leercultuur

Zoals bij elke zorginstelling blijft naleving een belangrijke onderwijspijler voor Epworth. Het is ook het uitgangspunt voor een grotere missie om Epworth Healthcare te transformeren naar een e-learningorganisatie die zijn drukbezette klinische personeel, dat werkzaam is in een zeer intensieve, multidisciplinaire werkomgeving die dag en nacht doorgaat, een zeer boeiende, efficiënte, gepersonaliseerde, collaboratieve en continue leerervaring biedt.

“We zijn verplicht om ons ziekenhuis en vooral ons verplegend personeel te certificeren, dus de naleving van voorschriften was voor ons een logisch uitgangspunt in ons leertraject”, zegt James Quealy, Group eLearning Manager voor Epworth HealthCare. “De grote uitdaging voor ons was om echt een lerende organisatie te zijn.”

Een van de obstakels voor Epworth was het gebruik van gegevens om de manier waarop zijn e-learning werd ontwikkeld, te veranderen. Dit werd gedaan door de prestaties af te stemmen op de kwaliteit en de scholing, de digitale vaardigheid van de medewerkers en de kosten en de tijd die gemoeid zijn met het effectief samenbrengen en geven van trainingen aan een aantal multidisciplinaire teams.

Veranderen van werkmethoden om digitaal vaardiger te worden

“We hebben klinisch verpleegkundigen die het personeel moeten helpen om hun jaarlijkse training en praktische opleiding te volgen en de kerncompetenties te doorlopen”, legt Quealy uit. “We moesten hun werkmethoden transformeren en hen in staat stellen om op een geheel nieuwe manier digitaal vaardig te worden.”

In het verleden bestond e-learning bij Epworth uit een container voor SCORM (Sharable Content Object Reference Model). “Dit bood ons echter geen vrijheid om bijvoorbeeld een syllabus voor een cursus samen te stellen. Het was een gesloten universum”, zegt Quealy. “Wat we echt nodig hadden was een goed naar buiten gericht e-learningsysteem dat authentieke leertaken kon identificeren, die taken kon koppelen aan leerdoelen en persoonlijke leertrajecten kon bieden om de betrokkenheid te vergroten.”

In samenwerking met D2L slaagde Epworth erin om zijn e-learningpraktijk te laten evolueren naar een boeiende, effectieve en op gegevens gebaseerde oplossing voor het onboarden van nieuwe medewerkers en het aanbieden van technische trainingen, professionele ontwikkeling en leiderschapsontwikkeling binnen de volledige organisatie.

"D2L is zeer flexibel. De mogelijkheid om dingen te bouwen in D2L werkt mooi. We kunnen snel en effectief een prototype maken van cursussen."

James Quealy, Group eLearning Manager, Epworth Healthcare

De oplossing

Noodzaak om meer betrokkenheid te creëren

Een belangrijke vereiste voor Epworth was dat het e-learningsysteem het huidige compliancetrainingsproces moest ondersteunen, dat wordt beheerd door het cloudgebaseerde leersysteem van Janison. We moesten oppassen dat we het systeem niet opbliezen en tegelijkertijd proberen het systeem open te stellen om de betrokkenheid van deelnemers te vergroten.

“Geen van de platforms waar we naar keken, voldeed aan al onze eisen”, zegt Quealy. “Maar na de laatste tien jaar met D2L te hebben gewerkt, vertrouwde ik op de integriteit van het bedrijf.”

Een complete oplossing van naleving tot Communities of Practice en deelnemerbetrokkenheid

.
In eerste instantie fungeerde D2L op de achtergrond als een opslagplaats voor cursussen, waarbij er een verbinding was met Janison. “D2L telt meer dan dertig cursussen en we gebruiken Yammer voor discussiefora, Vimeo voor video en Wufoo voor enquêtes”, legt Quealy uit. “De totaaloplossing laat ons toe om Communities of Practice op te bouwen. D2L past er prachtig tussen en ziet er voor onze gebruikers uit alsof het een systeem van het ziekenhuis zelf is. Dat is behoorlijk indrukwekkend.”

D2L speelt een sleutelrol in de culturele transformatie

Quealy’s grootste uitdaging was om Epworth Healthcare te transformeren van een nalevingsgerichte lerende organisatie naar een volwaardige lerende organisatie. In samenwerking met D2L slaagde Epworth erin de betrokkenheid van het personeel bij de training te vergroten door hen zelf de controle te geven over het leerproces. Het bedrijf gebruikte bijvoorbeeld zijn nieuwe e-learningoplossing om de medewerkers van alle zeventig afdelingen de kans te geven om als een cruciaal onderdeel van de professionele organisatie te worden beschouwd.

“D2L werd gebruikt om een reeks face-to-face-workshops te houden waarin we de deelnemers vroegen naar hun trainingsbehoeften”, zegt Quealy. “Op basis daarvan ontwikkelden we een naslagsite voor nieuwe afdelingsmedewerkers, wat resulteerde in een grotere betrokkenheid. Bovendien kwam dit vanuit de medewerkers zelf, in tegenstelling tot de compliancetraining die van bovenaf wordt opgelegd.”

“D2L is zeer flexibel. De mogelijkheid om dingen te bouwen in D2L werkt mooi. We kunnen snel en effectief een prototype maken van cursussen.”

"D2L maakt ons leerproces efficiënter door gebruik te maken van leerstof die online te vinden is. Zo kunnen we face-to-face interacties beter benutten wanneer deze plaatsvinden."

James Quealy, Group eLearning Manager, Epworth HealthCare

De resultaten

Vijf keer sneller voor 30% van de kosten

Voordat Epworth de handen ineensloeg met D2L, was de organisatie bezig met het uitbesteden van de ontwikkeling van zijn e-learning. Door de samenwerking met D2L heeft Epworth de leerkosten met twee derde verminderd en kan de organisatie vijf keer sneller dan voorheen e-learningmodules en -content opzetten. Online leren kost maar liefst 75% minder dan face-to-face-trainingen en zorgt er bovendien voor dat kostbare vergaderruimte vrij wordt gehouden.

“Binnen onze organisatie wordt in totaal 30.000 uur aan trainingen gegeven”, zegt Quealy. “We hebben gewoon niet de vergaderruimte om dat te doen.”

“De mogelijkheid om mensen uit te dagen en aan te moedigen om na te denken en te reflecteren is erg belangrijk voor ons medisch personeel, net als het vermogen om cursussen gaandeweg verder aan te passen. D2L maakt ons leerproces efficiënter door gebruik te maken van leerstof die online te vinden is. Zo kunnen we face-to-face interacties beter benutten wanneer deze plaatsvinden.”

Wil je meer informatie?

Wil je met iemand persoonlijk praten? Schuif aan, dan zetten wij alvast koffie.

Laten we eens praten