IE Not suppported

Sorry, but Internet Explorer is no longer supported.

For the best D2L.com experience, it's important to use a modern browser.

To view the D2L.com website, please download another browser such as Google Chrome or Mozilla Firefox.

Epworth Healthcare

Van naleving naar betrokkenheid


Epworth Healthcare koos voor D2L om een volledig spectrum van leren aan de medewerkers aan te bieden.

Hoe transformeer je een zorgorganisatie die gewend is om scholing gelijk te stellen aan nalevingstraining tot een levendige leercultuur? Dat was de uitdaging waar Epworth HealthCare's Group eLearning Manager James Quealy voor stond. Zijn oplossing was het integreren van een next-generation learning experience platform met een bewezen staat van dienst in Epworth's legacy elearning systeem.

In Een Oogopslag

Klant: Epworth Healthcare
Artsen: 2050
Bedrijfstak: Gezondheidszorg
Klinische en ondersteunende medewerkers: 5220

Uitdaging

  • Zorg voor leren dat verder gaat dan een nalevingsfocus om dieper en meer gepersonaliseerd leren voor het personeel aan te bieden
  • Zorg voor minder organisatiefocus op dure face-to-face training
  • Transformeer werkpraktijken en bevorder digitale vaardigheden
  • Betrek medewerkers in de hele organisatie en bevorder een omgeving waar studenten medestudenten helpen leren.

Integraties

  • Janison (naleving)
  • Vimeo (video)
  • Wufoo (enquêtes)
  • Yammer (discussiefora)

Resultaten

  • Opgevoede leerkosten met 66%
  • Vijfvoudige verbetering van de levering van e-learning cursussen en contant aan de organisatie
  • De duur van de nalevingscursus is afgenomen van 25 minuten tot 10 minuten
  • De kosten voor de ontwikkeling van de content zijn met 30% gedaald.
  • Opleidingskosten zijn nu 25% ten opzichte van face-to-face gerichte training.
Epworth Healthcare Logo

Epworth HealthCare, gevestigd in Melbourne, Australië, is de grootste not-for-profit particuliere gezondheidszorggroep in de staat Victoria. Hij is bekend om zijn uitmuntendheid in diagnose, behandeling, zorg en revalidatie. Als een toonaangevend academisch ziekenhuis met 2050 artsen en specialisten, en 5220 klinische en ondersteunende medewerkers, heeft de instelling ook 3000 studenten die elk jaar door de organisatie stromen.

De uitdaging

Als toonaangevend academisch ziekenhuis in Australië, is Epworth Healthcare verantwoordelijk voor het opleiden van de volgende generatie gezondheidswerkers via zijn medische, verpleegkundige en gezondheidsberoepsopleidingen en -trainingen. Epworth biedt een leiderschaps- en ontwikkelingsprogramma in de hele organisatie dat de toepassing van vaardigheden en kennis op de werkplek ondersteunt, met behulp van coaching, jobrotaties, schaduwen en acteren-omhoog mogelijkheden. Leren en zich blijven ontwikkelen is de kern van Epworth’s werkcultuur en personeelsontwikkeling.

Educatie transformeren van nalevingsgericht naar een leercultuur

Zoals elke zorginstelling blijft naleving een belangrijke onderwijspijler voor Epworth. Het is ook het uitgangspunt voor een grotere missie om Epworth Healthcare te transformeren in een e-learningorganisatie waar de leerervaring zeer boeiend, efficiënt, gepersonaliseerd, collaboratief en continu is voor drukbezet klinisch personeel dat opereert in een 24/7, zeer intensieve, multidisciplinaire werkplek.

“We hebben de verplichting om ons ziekenhuis en vooral ons verplegend personeel te certificeren, dus de naleving van voorschriften ervan was voor ons een logisch uitgangspunt in ons leertraject”, zegt James Quealy, Group eLearning Manager voor Epworth HealthCare. “De grote uitdaging voor ons was om echt een lerende organisatie te zijn.”

Epworth’s obstakels waren onder andere het gebruik van gegevens om de manier waarop het zijn e-learning ontwikkelde te veranderen. Dit werd gedaan door de prestaties af te stemmen op de kwaliteit en de opleiding, de kosten en de tijd die gemoeid zijn met het effectief samenbrengen en leveren van training aan een aantal multidisciplinaire teams, en de digitale vaardigheid van de medewerkers.

Veranderen van werkmethoden om digitaal vaardiger te worden

“We hebben klinische verpleegkundigen die verantwoordelijk zijn voor het helpen van het personeel bij het inhalen van de jaarlijkse training en praktische opleiding, en het doorlopen van de kerncompetenties”, legt Quealy uit. “We moesten hun werkmethoden transformeren en hen in staat stellen om digitaal vaardig te worden op een manier die ze nog niet eerder gebruikten.”

In het verleden bestond e-learning bij Epworth uit een container voor SCORM (Sharable Content Object Reference Model). “Het gaf ons geen vrijheid om bijvoorbeeld een syllabus voor een cursus samen te stellen. Het was een gesloten universum”, zegt Quealy. “Wat we echt nodig hadden was een goed naar buiten gericht e-learningsysteem dat authentieke leertaken kon identificeren, die taken kon associëren met leerdoelen, en persoonlijke leerpaden kon bieden om onze leerlingen te betrekken.”

Door te werken met D2L is Epworth in staat geweest om zijn e-learningpraktijk te laten evolueren naar een boeiende, gegevensgedreven oplossing die de indiensttreding van medewerkers, technische training, professionele ontwikkeling, en leiderschapsontwikkeling omvat, en effectief wordt aangeboden aan mensen in de hele organisatie.

"D2L is zeer flexibel. De mogelijkheid om dingen te bouwen in D2L werkt mooi, omdat het ons in staat stelt om effectief als het ware rapid prototyping van ons leren te doen."

James Quealy, Group eLearning Manager, Epworth Healthcare

De oplossing

Noodzaak van een grotere betrokkenheid van de leerling

Een belangrijke vereiste voor Epworth was dat het e-learningsysteem het huidige corporate compliance-trainingsproces moest ondersteunen dat wordt beheerd door Janison’s cloud-gebaseerd leersysteem. Het was een kwestie van voorzichtig zijn om dat systeem niet op te blazen en het tegelijkertijd open te stellen om medewerkers meer mogelijkheden te bieden voor de betrokkenheid van de leerling of student.

“Geen van de platforms waar we naar keken, dekte de hele lading,” zegt Quealy. “Maar na de laatste 10 jaar met D2L te hebben gewerkt, vertrouwde ik op de integriteit van het bedrijf.”

Een complete oplossing van naleving, tot Communities of Practice, tot Learner Engagement

.
In eerste instantie opereerde D2L op de achtergrond als een cursusopslagplaats, waarbij er een verbinding was met Janison. “D2L is de thuisbasis van meer dan 30 cursussen en we gebruiken Yammer voor discussiefora, Vimeo voor video en Wufoo voor enquêtes”, legt Quealy uit. “De totaaloplossing laat ons toe om Communities of Practice op te bouwen. D2L past er prachtig in en toont als een eigen systeem aan onze gebruikers, wat behoorlijk indrukwekkend is.”

D2L speelt een sleutelrol in de culturele transformatie

Quealy’s grootste uitdaging was om Epworth Healthcare te transformeren van een nalevingsgerichte lerende organisatie naar een volwaardige lerende organisatie. Door met D2L te werken, heeft Epworth de betrokkenheid van het personeel bij de training vergroot door het leren onder leiding van de leerling te laten plaatsvinden. Het bedrijf gebruikte bijvoorbeeld zijn nieuwe e-learningoplossing om de medewerkers van zijn 70 afdelingen de kans te geven om als een cruciaal onderdeel van de professionele organisatie te worden beschouwd.

“D2L werd op een gemengde manier gebruikt om een reeks face-to-face-workshops te leiden waar we hen vroegen naar hun trainingsbehoeften”, zegt Quealy. “Van daaruit bouwden we een referentielocatie die gebruikt zou worden voor de oriëntatie van nieuwe afdelingsmedewerkers, wat resulteerde in een grotere betrokkenheid. En het werd gedragen door de studenten zelf, tegenover een nalevingstraining die van bovenaf wordt opgelegd”.

“D2L is zeer flexibel. De mogelijkheid om dingen te bouwen in D2L werkt mooi, omdat het ons in staat stelt om effectief snelle prototypes te maken van ons leren”.

"D2L maakt ons leerproces efficiënter door de leerstof die u online kunt gebruiken. Dat stelt u in staat om meer te halen uit de menselijke face-to-face interacties wanneer deze plaatsvinden."

James Quealy, Group eLearning Manager, Epworth HealthCare

De resultaten

5X sneller voor 30% van de kosten

Voorafgaand aan D2L was Epworth bezig met het uitbesteden van de ontwikkeling van zijn e-learning. Door de samenwerking met D2L heeft de zorgonderneming de leerkosten met twee derde verminderd en is zij in staat om vijf keer sneller dan voorheen e-learningmodules en -content te leveren. Het aanbieden van online leren is slechts goed voor 25% van de kosten voor het geven van face-to-face-trainingen en Epworth is niet bezig met het bezet houden van waardevolle vergaderruimte.

“[Persoonlijk] trainen in onze hele organisatie kost tot 30.000 uur”, zegt Quealy. “We hebben gewoon niet de vergaderruimte om dat te doen.”

“Mensen uitdagen, aanmoedigen om te denken en te reflecteren, is erg belangrijk voor onze medische staf, net als het vermogen om aan te passen wat er gepresenteerd wordt en het aan te passen als dingen veranderen. D2L maakt ons leerproces efficiënter met de leerstof die je online kunt gebruiken. Dat stelt je in staat om meer waarde te halen uit de menselijke face-to-face interacties wanneer die plaatsvinden.”

Wil je meer informatie?

Wil je met iemand persoonlijk praten? Schuif aan, dan zetten wij alvast koffie.

Laten we eens praten