Canadian Marketing Association | Customer | D2L
IE Not suppported

Sorry, but Internet Explorer is no longer supported.

For the best D2L.com experience, it's important to use a modern browser.

To view the D2L.com website, please download another browser such as Google Chrome or Mozilla Firefox.

Canadian Marketing Association

Canada's marketeers aan de top van de markt houden


Overzicht

Drukke professionals eisen vandaag de dag steeds meer flexibiliteit als het gaat om scholing. Ze willen een eenvoudige, intuïtieve training die hen in staat stelt hun vaardigheden te onderhouden en te verbeteren, belangrijke professionele certificeringen te behalen en op de hoogte te blijven van de nieuwste technieken en trends. Ze willen ook vanaf elke locatie en op elk moment van de dag toegang hebben tot die trainingen. Als Canada's belangrijkste marketingvereniging vertegenwoordigt de Canadian Marketing Association (CMA) Canada's toonaangevende bedrijfssectoren en alle marketingdisciplines, -kanalen en -technologieën. Onder de meer dan 425 leden van de CMA bevinden zich onder andere toonaangevende organisaties zoals de CBC, Canadian Tire, Google, TD Bank Group en Manulife. De organisatie is Canada's grootste marketingopleider, met meer dan 6000 deelnemers die jaarlijks deelnemen aan de evenementen en scholingsprogramma's van de CMA. CMA's online trainingen bieden actieve marketeers een interactieve leeromgeving met casestudy's, video-instructie en geïntegreerde discussieplatforms. De trainingen zijn gedegen en omvatten meerdere opdrachten, een deelnameverplichting en eindbeoordelingen. Na succesvolle afronding krijgen de deelnemers hun certificaat, dat meetelt om zichzelf Certified Marketing Specialist™ te mogen noemen.

In Een Oogopslag

Klant: Canadian Marketing Association
Bedrijfstak: Beroepsvereniging

Download de pdf

Uitdaging

  • Beperkte flexibiliteit van het huidige LMS met betrekking tot het uitbreiden van het programma en het toevoegen van nieuwe leertrajecten (zelfgestuurd leren)
  • Niet intuïtief: "geen soepele interface"

Mogelijkheden

  • Intuïtieve interface
  • Zakelijke schaalbaarheid
  • Testmogelijkheden
  • Mobielvriendelijk
  • Mobiele app

Resultaten

  • Aanzienlijke verbetering in de net promotor score van leden
  • Hoogste tevredenheidscore ooit tijdens het proefsemester
  • Direct positieve feedback van de instructeurs over het intuïtieve gebruik van het systeem
Canadian Marketing Association Logo

Brightspace van D2L is het flexibele, schaalbare LMS dat de Canadian Marketing Association helpt zijn scholingsprogramma uit te breiden en drukke professionals rechtstreeks toegang te bieden tot de scholing.

De uitdaging

De CMA ervaart, net als vele andere beroepsverenigingen, een toenemende vraag vanuit zijn leden naar online leer- en ontwikkelingsmogelijkheden die altijd en overal beschikbaar zijn. Het aantal inschrijvingen neemt elk semester gestaag toe. De organisatie had al eerder geïnvesteerd in een leerplatform, maar door uitbreiding van het scholingsprogramma had de organisatie een platform nodig dat stabiel, schaalbaar en mobiel was. Het vernieuwen van de algemene look en feel van het systeem was ook een belangrijke overweging. “Als beroepsvereniging willen we onze leden content bieden waar en wanneer ze die nodig hebben. Dat is een natuurlijke reactie op dat wat er vandaag de dag allemaal speelt op het gebied van mobiele technologie”, zegt Gabriele Janes, VP Learning van de CMA. “Onze leden zijn drukke mensen met een gezin en een fulltime baan. Ze willen kunnen leren wanneer ze er tijd voor hebben, en in een voor hen vertrouwd mobiel formaat. En als marketingorganisatie wilden we hen een mooie merkgerichte look en feel presenteren. Ook wilden we een systeem dat makkelijk in gebruik is. De technologie moest volledig naar de achtergrond kunnen verdwijnen, zodat de leerervaring helemaal over de content kon gaan.”

"We zagen een flinke stijging in de net promoter score van onze leden in het proefsemester. De ledentevredenheid is hoger dan ooit."

Dr. Melanie Wilson, CMA Learning Strategist, Canadian Marketing Association

De oplossing

Erkennen dat de organisatie een nieuw leerplatform nodig had was de eerste stap. Het team stelde vervolgens een lange lijst van potentiële aanbieders samen en hield 30 minuten durende interviews met elke kandidaat. Elke aanbieder kreeg een Request For Information en de antwoorden werden gewogen om ze af te stemmen op de lijst met functie- en service-eisen van de CMA. “Toen we de inzending van D2L bekeken, vonden we het degelijk en professioneel gedaan. De antwoorden waren zeer grondig en de reactie van D2L stak duidelijk boven de andere reacties uit”, zegt Dr. Melanie Wilson, CMA Learning Strategist. Een klein aantal aanbieders kreeg vervolgens een Request for Proposal, waarna het Brightspace-platform van D2L als duidelijke winnaar uit de bus kwam.

Het Brightspace-platform richt zich specifiek op de drie belangrijkste prioriteiten van de CMA op het gebied van educatiebeheer:

  1. Heldere en intuïtieve look en feel
  2. Schaalbaarheid met aanpasbare flexibiliteit
  3. Mobiele ondersteuning

Brightspace is een welkome verbetering omdat het platform heel gebruikersvriendelijk is voor zowel de medewerkers (alles kan op elk gewenst moment worden geüpdatet) als de leden van de CMA.

“De gebruikerservaring van Brightspace heeft de doorslag gegeven”, zegt Wilson. “De CMA zal ook volop gebruikmaken van de schaalbaarheid, flexibiliteit en mobiele ondersteuning van Brightspace, aangezien haar scholingsprogramma’s in de toekomst blijven groeien.”

De resultaten

Instructeurs van de CMA gaven het Brightspace-platform meteen hoge cijfers voor intuïtiviteit en prestaties. “Het was een stuk gemakkelijker om het werk van deelnemers te beoordelen en hun voortgang te beheren. D2L zorgde ervoor dat we een zeer grondige training kregen, die naar onze instructeurs en cursusleiders ging”, zegt Kate Wamsteeker, Manager Certificate Courses voor de CMA. De deelnemers waren al evenzeer onder de indruk van de gebruikerservaring van Brightspace. “We zagen een flinke stijging in de net promoter score van onze leden in het proefsemester”, zegt Wilson. “De ledentevredenheid is hoger dan ooit.”

Uiteindelijk is de missie van de CMA om relevante en nuttige informatie te verstrekken aan haar leden, zodat ze op de top van hun kunnen presteren en op de hoogte blijven van best practices op het gebied van marketing. Janes zegt hierover: “Brightspace stelt ons in staat om Canadese marketeers op een holistische, zeer boeiende manier te voorzien van relevante informatie. Het is echt leuk om deelnemers een cursus succesvol te zien afronden en te weten dat ze de vaardigheden hebben die ze nodig hebben om hun werk als marketeer goed uit te oefenen.”

Wil je meer informatie?

Wil je met iemand persoonlijk praten? Schuif aan, dan zetten wij alvast koffie.

Laten we eens praten