IE Not suppported

Sorry, but Internet Explorer is no longer supported.

For the best D2L.com experience, it's important to use a modern browser.

To view the D2L.com website, please download another browser such as Google Chrome or Mozilla Firefox.

American Nurses Association (ANA)

Hoe het blijvend leren voor Amerikaanse verpleegkundigen werd getransformeerd


De American Nurses Association werkt met D2L voor gepersonaliseerde en aantrekkelijke training en ontwikkeling.

Om betrokkenheid en kennis te vergroten onder leden koos de ANA voor het leerervaringsplatform Brightspace van D2L, dat gebruikmaakt van de nieuwste wetenschappelijke inzichten om méér dan PowerPoint aan te bieden: een interactieve, dynamische leerervaring.

In Een Oogopslag

Klant: American Nurses Association (ANA)
Bedrijfstak: Gezondheidszorg
Bezoek Website

Uitdaging

  • Voeg acht leermanagementsystemen (LMS) samen in één systeem met een gestroomlijnde e-commerce storefront
  • Introduceer interactieve leermodules voor verhoogde leerlingbetrokkenheid en kennisontwikkeling

Oplossing

  • D2L’s Brightspace-platform
  • Brightspace Capture
  • Intelligente software voor online en blended leren
  • Surveys, polls, discussiefora
  • Course Merchant voor e-commerce

Resultaten

  • De Net Promotor Score ging van een 5 naar een 8 met nieuwe, interactieve cursussen
  • 4000 nieuwe leden wisten het leerportaal te vinden - twee keer zoveel als voorheen
  • 60 procent meer conversie naar cursusaankoop dankzij een nieuwe cursuscatalogus en toevoeging van een e-commerce storefront
  • Aanbod van meer dan 400 cursussen voor ANA-leden via het Brightspace-platform van D2L
American Nurses Association (ANA) Logo

De American Nurses Association (ANA) is de langst bestaande vakvereniging in de VS en de nummer één belangenbehartiger voor de 3,6 miljoen geregistreerde verpleegkundigen in het land. De ANA helpt het vak van verpleegkundige vooruit door hoge standaarden te handhaven, een veilige en ethische werkomgeving na te streven, de gezondheid en het welbevinden van verpleegkundigen voorop te zetten en zich sterk te maken voor issues in de gezondheidszorg die verpleegkundigen en patiënten raken.

De uitdaging

Professionele ontwikkeling in de verpleegkunde betekent dat je continue scholing aanbiedt om er zeker van te zijn dat patiënten de beste medische zorg krijgen. De American Nurses Association (ANA) is de grootste vakvereniging in de VS met in totaal 3,6 miljoen geregistreerde verpleegkundigen. Het is hun missie om te zorgen dat al deze leden zich kunnen blijven ontwikkelen door te leren.

Zoals veel verenigingen bestaat de ANA uit meerdere dochterorganisaties, die elk hun eigen LMS hadden en hun eigen manier waarop leden content konden verkrijgen. Hierdoor ontstond er verzuiling in het aanbod van leermateriaal. Er was niet één centraal portaal waar leden van de ANA naartoe konden om te leren. Daardoor was het weinig aantrekkelijk en deden maar weinigen het, en door die versnippering was er voor de ANA ook geen logische manier om in contact te komen met leden, bijvoorbeeld om ze te vragen over welke onderwerpen ze meer willen weten of welke manier van leren ze zou aanspreken.

Om iets aan deze issues te doen, stelde de ANA zich ten doel om het leren voor hun leden aantrekkelijker, gepersonaliseerder en makkelijker toegankelijk te maken.

“Voor ons is de betrokkenheid van leerlingen niet mooi meegenomen, maar een absolute vereiste”, aldus dr. Nancy Robert, uitvoerend vicevoorzitter en marketingmanager bij de ANA. “Wat wij graag wilden weten, was hoe we de nieuwste inzichten in neurowetenschap en volwassenenonderwijs konden samenbrengen. Ook wilden we graag technologie inzetten om mensen te helpen overstappen op nieuwe leerpatronen. Het doel was om een interactievere, aantrekkelijkere leerervaring neer te zetten.”

Om het idee van één portaal vorm te geven, wilde de ANA de acht bestaande LMS samenvoegen in één enkel gestroomlijnd systeem met een overzichtelijk financieel plaatje voor leden. Ze zouden alle educatie en online cursussen bij elkaar moeten vinden in het Nursing Knowledge Center van de ANA.

Group of Nurses

"In vergelijking met ons vorige LMS is er nu een stuk meer gepersonaliseerde content. Ook zien we veel meer contact tussen leerlingen en experts, en meer interactie onder leerlingen. Dat was voorheen simpelweg niet mogelijk."

Dr. Nancy Robert, uitvoerend vicevoorzitter en marketingmanager

De oplossing

De ANA was op zoek naar een leerplatform dat niet alleen zou zorgen voor meer betrokkenheid en effectiviteit, maar dat ook met de organisatie mee kon groeien en makkelijk was aan te passen aan een vakgebied dat constant in beweging is. Hiervoor wilde de organisatie graag samenwerken met een innovatief bedrijf dat kennis heeft van leren en toegewijd is aan de klant.

“We hadden een slim en flexibel leerplatform nodig dat ons zou helpen content creatief te presenteren”, zegt onderwijsprogrammacoördinator Ashley Lee van de ANA. De ANA wilde een systeem waarmee content customizable was om zo de betrokkenheid onder leerlingen te vergroten. Op het wensenlijstje stonden onder meer discussiefora, interactieve content en intelligente software, maar ook game-based leren en awards voor individuele leerlingen. Om beter aan te sluiten bij de academische wereld, wilde de organisatie ook dat het platform competentiegericht onderwijs zou ondersteunen en data over leerlingen in rapporten zou vatten om betrokkenheid en resultaten te meten.

Na een 18 maanden durende zoektocht naar de juiste oplossing, koos de ANA voor het next-gen leerplatform Brightspace van D2L, om het dynamische, interactieve leermodel dat ze voor ogen hadden te bouwen.

Door wetenschap ontstaat betrokkenheid

Het team van de ANA heeft samengewerkt met D2L om, op basis van de recentste inzichten uit de neurowetenschap en volwassenenonderwijs, alle lesmateriaal te onderzoeken en cursussen te herstructureren voor hogere leerlingbetrokkenheid en zodat kennis beter blijft hangen. De mogelijkheden van het Brightspace-platform stelden de ANA in staat om content te groeperen en externe content zoals tests en onderzoekjes eenvoudig in specifieke cursussen op te nemen met behulp van SCORM.

Brightspace Capture, de videosoftware van het platform, wordt veel gebruikt om lesmateriaal op te nemen en in cursussen te verwerken, maar ook om webinars op te nemen of live te streamen. Game-elementen zoals badges en awards binnen Brightspace stimuleren nog meer leerlingbetrokkenheid.

“Uit strategische overwegingen vonden we het heel belangrijk dat de features van ons platform verder gingen van de doodsaaie PowerPoint-kennisoverdracht”, zegt Robert. “We besloten om alleen te gaan voor de hoogste kwaliteit en daarmee voor een hoge leerlingbetrokkenheid.”

Course Homepage on Tablet

Een verbeterde leerervaring

Om aantrekkelijk cursusmateriaal en specifieke content te bieden die leerlingen uitdaagt om dieper in de materie te duiken, maakt de ANA gebruik van het Brightspace-platform van D2L, waarin ze makkelijk kunnen linken naar externe bronnen en experts in het vakgebied.

“Zelfs als wij bepaalde stukjes informatie niet hebben, geeft Brightspace ons de mogelijkheid om ze elders te vinden en direct vanuit het platform naar die externe content te linken”, zegt Robert. “Dit is heel belangrijk met het oog op onze gebruikers.”

Via de eenvoudige gebruikersinterface van Brightspace kunnen leden van de ANA hun voortgang zien, wat helpt om ze bij de les te houden. De vereniging maakt ook in bijna alle cursussen gebruik van de intelligente software van D2L, waarmee via het platform makkelijk direct contact kan worden gelegd met leden en grote groepen cursisten. Door middel van polls en onderzoeken wordt regelmatig feedback gevraagd van leerlingen, waarna de ANA content en leermodules flexibel kan aanpassen om kennishiaten op te lossen en leerpaden kan personaliseren indien nodig. Doordat Brightspace laat zien wat de vereisten zijn voor creditering, krijgen leerlingen meer inzicht in hun doorlopende scholing en wat er nodig is om het vak te mogen blijven uitoefenen.

“Het is heel belangrijk dat je via een systeem cursisten kunt bereiken wanneer dat nodig is, reminders kunt sturen, mensen in de juiste richting kunt bewegen of ze naar discussiefora kunt laten gaan”, zegt Robert. “In vergelijking met onze vorige LMS is er veel meer personalisatie mogelijk. Ook is er meer contact tussen leerlingen en experts, en meer interactie tussen leerlingen onderling. Dat was eerder simpelweg niet mogelijk.”

Een innovatiepartner voor de lange termijn

Naast de technologie om het leren vorm te geven, was de ANA ook op zoek naar een innovatiepartner die hen kon helpen groeien binnen en meebewegen met een veranderend vakgebied.

“Brightspace maakt het ons makkelijker om creatieve en innovatieve content aan te bieden voor onze verpleegkundigen. Het is een slim en intuïtief systeem dat onze mensen zich snel eigen maken”, zegt Lee. “Het platform is extreem flexibel, maar sluit toch aan bij onze eigen IT-infrastructuur. Via single sing-on krijgen we toegang tot gelinkte systemen. De service van D2L is niet minder dan uitstekend. Als we een nieuw idee hebben dat we willen implementeren voor onze verpleegkundigen, helpt D2L ons om het werkelijkheid te maken.”

"D2L en het flexibele Brightspace-platform hebben geholpen om de nummer één te worden in professionele ontwikkeling voor verpleegkundigen, en om dat ook te blijven."

Dr. Nancy Robert, uitvoerend vicevoorzitter en marketingmanager

De resultaten

Verhoogde leerlingbetrokkenheid en tevredenheid

Op dit moment worden er meer dan 400 cursussen aangeboden voor ANA-leden via Brightspace van D2L. Het platform trekt meer dan 4000 nieuwe leden per maand aan sinds de ANA het inzet. Dat is bijna twee keer zoveel maandelijkse gebruikers als via de voormalige verzuilde leersystemen.

Om de resultaten, tevredenheid en kwaliteit van de content te meten, maakt de ANA gebruik van een Net Promotor Score (NPS). Deze meet resultaten op cursusniveau. Leerlingen wordt gevraagd naar hun mening over de presentatie, de content, wat ze eraan hebben in hun werk en wat ze er in de toekomst mee kunnen. In 2015 was de gemiddelde NPS-tevredenheidsscore nog een 5, in 2016 – na het invoeren van Brightspace – was dit omhooggegaan naar een 8.

“Het platform was makkelijk in gebruik en heel intuïtief, en als ik technische support nodig had, kon ik meteen terecht”, zegt verpleegkundige Jennifer Graebe, die onlangs haar mastertitel heeft behaald en Brightspace heeft gebruikt voor haar certificeringsexamen. “Met de oefenvragen in Brightspace kon ik mijn kennis testen en eventueel oppoetsen. Hierdoor had ik er vertrouwen in dat ik het officiële examen zou halen.”

HR-spotlight: Hoe de American Nurses Association 4000 leden verleidde om te leren

Wil je meer informatie?

Wil je met iemand persoonlijk praten? Schuif aan, dan zetten wij alvast koffie.

Laten we eens praten