IE Not suppported

Sorry, but Internet Explorer is no longer supported.

For the best D2L.com experience, it's important to use a modern browser.

To view the D2L.com website, please download another browser such as Google Chrome or Mozilla Firefox.

El aprendizaje en el sector de los servicios financieros en acción

Según investigadores de las neurociencias, el aprendizaje situacional (en el que un estudiante tiene acceso a ejemplos relevantes) puede acelerar el aprendizaje. Además, al desglosar el aprendizaje en partes más pequeñas, permitir que los empleados respondan las preguntas en función de sus necesidades y apliquen inmediatamente lo aprendido en situaciones relevantes, y al usar recursos como los videos, los profesionales del área de aprendizaje y desarrollo pueden ofrecer un entorno de aprendizaje familiar y compatible con la mentalidad de los nuevos empleados.

Caso de uso

Un gran banco minorista está buscando mejorar sus ventas. La firma se encuentra en proceso de recuperar la reputación de la marca desde que se viera afectada por la última recesión. Sus clientes, un grupo objetivo joven, quieren tener una experiencia bancaria en línea más interactiva. La empresa tiene que contratar y retener el mejor talento técnico, que pueda ayudarla a realizar una transformación digital.

En esta nueva unidad de innovación, se incentiva a que los empleados implementen un enfoque de trabajo más cercano al de las startups. Tienen que asumir una función de liderazgo en el banco para ayudar a que las unidades de negocios (más jerárquicas y tradicionales por naturaleza) se adapten más fácilmente durante la transformación de sistemas y procesos. Para llevar a cabo esta misión, los gerentes y analistas de negocios dentro de la unidad tienen que desarrollar habilidades sólidas de coaching y liderazgo.

En lugar de usar un enfoque estandarizado para la capacitación de líderes, cada miembro del equipo recibe un plan de aprendizaje personalizado que se centra en alcanzar tres competencias clave relevantes para su función. También se les dan las herramientas necesarias para personalizar el contenido y elegir rutas de aprendizaje complementarias de una biblioteca aprobada de capacitación. Se fomenta que los empleados usen lo aprendido para su trabajo y, a través del sistema de última generación, reflexionen sobre el progreso que realizaron capturando en video anécdotas en el momento con sus smartphones. Luego, estas reflexiones se comparten con otros miembros del programa para analizar y debatir.

Asimismo, se incentiva que los miembros del equipo utilicen la plataforma de aprendizaje para conectarse con asesores y mentores en toda la organización. En este escenario, un banco minorista con miles de empleados, los asesores pueden enviar breves charlas motivacionales y consejos en video para generar la conexión personal tan importante que estos empleados millennials expertos en tecnología necesitan. Por último, utilizando la información registrada en la plataforma, el equipo de aprendizaje y desarrollo puede monitorear el nivel de involucramiento de los miembros del programa de liderazgo, determinar qué elementos de contenido se usan más y hacer un seguimiento de todo el grupo de estudiantes durante dos años para identificar los efectos a largo plazo.

El 65 % de los CEO del sector de servicios financieros sostienen que las habilidades de liderazgo son muy importantes en su organización; y el 29 % confiesa que es muy difícil contratar personas con esas habilidades. Sin embargo, muchas veces las capacitaciones de liderazgo no logran alcanzar sus objetivos.

Cuatro razones por las que fracasa la capacitación de liderazgo

  1. Falta de contexto y personalización
  2. Imposibilidad de vincular el desarrollo de liderazgo con proyectos de trabajo
  3. Dificultad para ir más allá de la experiencia funcional y alinearse con la mentalidad del estudiante
  4. Incapacidad de medir y monitorear el progreso a largo plazo

Source: McKinsey&Company

Aquí hay cuatro habilidades fundamentales que los nuevos gerentes deben liderar y tener éxito.

Want to get the full story?

Sign up to read this section.

Por favor complete este campo obligatorio.
El número de teléfono debe ser un número válido.
Gracias por enviar este formulario.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento. La información personal puede ser recolectada, usada y divulgada de acuerdo con nuestra declaración de privacidad. Tenga en cuenta que si usted no da su consentimiento expreso, podemos, en circunstancias limitadas, seguir enviándole comunicaciones en virtud de las disposiciones de consentimiento implícito de la legislación antispam aplicable.