Programa de Gestión de Cuentas Técnicas | D2L
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Servicios Corporativos

Programa de Gestión de Cuentas Técnicas

Descubra una mejor experiencia de participación y lleve nuestra asociación al siguiente nivel con el Programa de Administración de Cuentas Técnicas. Su Gerente de Cuentas Técnicas (Technical Account Manager - TAM) será su técnico de confianza dedicado a ayudarlo a optimizar la implementación de la plataforma Brightspace única para lograr sus objetivos estratégicos de aprendizaje.

TAM graphic

Maximice el compromiso

Su Gerente de Cuentas Técnicas (Technical Account Manager – TAM) será su técnico de confianza dedicado a ayudarlo. Trabajando directamente con su cuenta, su TAM ayudará a impulsar una mayor participación de los equipos clave y las partes interesadas, reduciendo la brecha entre su organización y D2L.

Aumente su visibilidad

Su TAM será su enlace dentro de la organización D2L para administrar, rastrear y resolver cualquier problema que surja, proporcionando una comunicación oportuna y receptiva.

Agilice la Comunicación y la Coordinació

Su TAM administrará las actualizaciones y mejoras de la plataforma, brindando asistencia técnica y coordinando el soporte del proyecto.

Paquetes TAM para empresas

Puede compartir su TAM, pero apostamos a que no querrá hacerlo

El Programa de administración de Cuentas Técnicas tiene cuatro niveles de servicios que ofrecen acceso y soporte en aumento progresivo, diseñados para equilibrar sus necesidades de soporte técnico. El nivel adecuado de servicio TAM para usted dependerá del tamaño, la complejidad y la importancia de la plataforma Brightspace para avanzar en sus objetivos estratégicos de aprendizaje. Trabajaremos con usted para escuchar sus necesidades específicas y ayudarlo a elegir la mejor opción.

Selecto

Compromiso técnico mejorado para satisfacer sus necesidades de soporte únicas.

  • Soporte mejorado más allá de la comunidad de Brightspace y nuestra mesa de ayuda tradicional
  • Reuniones quincenales de actualización de estado e informes de participación de TAM
  • Punto de contacto único para preguntas y escaladas de soporte
  • Notificaciones de actualizaciones de tecnología y revisiones

Premium

Compromiso personalizado para su implementación única de Brightspace.

  • Revisión de versiones mensuales personalizadas
    • Documentación
    • Rastreador de funciones
    • Video destacado
  • Servicios de reporte de datos
  • Gestión de casos de tecnología de socios
  • Gestión de cambios de actualización de la plataforma

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